Conditions d'utilisation

Hopper, Inc. et ses sociétés affiliées («Hopper») fournissent les applications mobiles et le site Web de Hopper («Applications») aux fins de votre utilisation («Utilisateur») dans le but d'utiliser les données et les algorithmes prédictifs propriétaires de Hopper dans le but de rechercher et recevoir des notifications sur les vols, les hôtels et d'autres services de voyage ; la réservation et le paiement de ces services de voyage ; l'achat de Hopper et/ou de produits tiers ; l'utilisation de rapports publiés de Hopper («données de recherche de Hopper») ; et d'autres services connexes (collectivement, les «Services»). Hopper vous fournit l'accès aux Services et aux Applications, y compris la présente Application, sous réserve de votre acceptation de toutes les Conditions générales suivantes (les «Conditions»), qui constituent un accord juridique contraignant entre vous et Hopper. En accédant, en téléchargeant, en copiant et/ou en utilisant une application Hopper, y compris celle-ci, et/ou les services, vous acceptez d'être lié (e) par ces conditions.

VEUILLEZ EXAMINER ATTENTIVEMENT LE «RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS» DE CES CONDITIONS (SECTION 13), CAR IL VOUS REQUIERT DE RÉSOUDRE TOUT DIFFÉREND FUTUR AVEC HOPPER VIA UN ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À INTENTER UN PROCÈS DEVANT JURY OU À PRENDRE PART EN TANT QUE CO-PLAIGNANT OU CO-DEMANDEUR DANS LE CADRE D'UN RECOURS COLLECTIF OU D'AUTRE PROCÉDURE COLLECTIVE.

Vous devriez également lire la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ distincte de Hopper, qui explique comment Hopper gère et utilise les données que Hopper recueille lorsque vous utilisez les applications et les services, et qui est incorporée par renvoi dans ces conditions. En acceptant ces Conditions, vous consentez aussi à la collecte et à l'utilisation des données tel qu'indiqué dans la Politique de confidentialité de Hopper.

En plus de ces conditions, Hopper propose des produits et services individuels à l'achat pouvant être soumis à des conditions générales supplémentaires, qui vous seront fournies avant et après l'achat. Les services de voyage fournis par des tiers parties sont soumis à des conditions de tierce partie. Veuillez lire attentivement toutes les conditions supplémentaires avant tout achat ou réservation.

1. Utilisation des applications et des services ; restrictions

1.1. Utilisation acceptable. Vous ne pouvez utiliser les applications et les services de Hopper qu'à des fins personnelles licites, et, conformément aux présentes conditions, afin de rechercher et d'effectuer des réservations de voyage et/ou des achats connexes pour vous-même, ou de manière non commerciale au nom d'une personne vous ayant autorisé à le faire. Hopper peut, à sa seule discrétion, résilier votre droit d'utilisation des applications et des services en tout temps, et peut entrprendre tous les recours juridiques disponibles en cas de violations réelles ou présumées des présentes conditions, y compris l'annulation de réservations effectuées en violation des présentes conditions. Tout retard de la part de Hopper dans la prise de telles mesures ne constitue pas une renonciation à faire appliquer les présentes Conditions générales. En mettant les applications et les services à votre disposition, Hopper ne consent pas à agir en tant qu'agent ou fiduciaire.

1.2. Restrictions d'utilisation. Les Applications et Services ne sont pas destinés à être utilisés par quiconque ou vous-même si vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Applications ou Services si vous êtes âgé de moins de 16 ans ou sous l'âge légal de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez. Mis à part les informations requises pour effectuer une réservation, Hopper ne recueille pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de mineurs âgés de moins de 16 ans. Si un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement des parents ou du tuteur, ceux-cis peuvent nous contacter en nous envoyant un courriel à privacy@hopper.com, auquel cas nous retirerons les informations et nous nous désabonnerons du mineur de l'une de nos listes de marketing électronique.

    Vous ne pouvez pas utiliser les Applications ou Services si vous êtes identifié sur une liste de parties interdites, sanctionnées ou restreintes du gouvernement américain ou canadien, ou si vous êtes situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou canadien, ou ayant été désigné par le gouvernement américain ou canadien comme pays « soutenant le terrorisme ».

    Bien que vous puissiez faire des copies des données liées à vos réservations de voyage, vous ne pouvez pas tenter d'accéder, de copier, de décompiler, de désassembler, d'effectuer une rétro-ingénierie, de distribuer, de sous-licencier, de publier, d'interrompre, de détruire ou d'interférer avec le code source, les bibliothèques, les bases de données, les algorithmes, les données ou les systèmes ou réseaux Hopper composant les Services ou les Applications, ou tenter de contourner tout contrôle de sécurité compris dans les Applications. Vous ne pouvez pas tenter d'accéder aux applications ou aux services à l'aide d'outils automatisés, y compris, sans s'y limiter, l'utilisation de robots, d'araignées, de chenilles, de racleurs ou d'autres outils similaires, ou d'autres technologies non autorisées par Hopper. Vous ne pouvez pas établir de lien profond avec une partie quelconque des Applications (y compris, sans s'y limiter, le parcours d'achat de tout service de voyage) ou de créer un cadre, un miroir ou d'incorporer de toute autre manière une partie des Applications dans une autre application ou un autre site sans l'autorisation écrite expresse préalable de Hopper. Vous ne pouvez pas utiliser les Applications ou Services à des fins frauduleuses ou trompeuses. Si votre droit d'accès aux applications ou aux services a déjà été révoqué par Hopper, toute utilisation des applications ou des services est interdite.

1.3. Mises à jour. Hopper peut mettre à jour les applications et les services de temps à autre afin d'améliorer les applications et/ou les services. Vous convenez d'installer toutes les mises à jour en temps opportun. Si vous retardez ou refusez les mises à jour de l'Application, ceci peut nous compromettre ou nous empêcher de fournir les Services.

2. Autorisations de paiement

2.1. Comptes Hopper. Pour effectuer des achats à l'aide des applications et des services, auprès de Hopper et/ou de tiers fournisseurs de services de voyage (par exemple, les compagnies aériennes, les hôtels, les fournisseurs de voitures de location, les gestionnaires immobiliers, etc.), vous devrez vous inscrire pour un compte Hopper à l'aide du numéro de téléphone associé à votre appareil mobile, et un compte Hopper sera automatiquement créé à l'aide des informations que vous fournissez. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne. Vous acceptez : (i) de fournir et de maintenir pour votre compte Hopper, des informations exactes, à jour et complètes, (ii) de maintenir la sécurité de votre compte en ne partageant, divulguant ou mettant à disposition des informations d'identification d'accès à aucune personne non autorisée, et (iii) d'informer rapidement Hopper si vous découvrez ou soupçonnez d'une autre manière toute violation de sécurité liée à votre utilisation des Applications ou des Services. Vous acceptez d'être tenu responsable de toutes les activités et achats qui se produisent en utilisant votre compte Hopper, et vous acceptez tous les risques d'accès non autorisé à votre compte Hopper résultant de tout acte ou omission de votre part en violation des présentes conditions.

2.2. Désactivation d'un compte. Si vous cessez d'utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte Hopper, vous devez immédiatement en informer Hopper en envoyant un courriel à privacy@hopper.com afin de désactiver votre compte et ses données.

2.3. Modes de paiement. Hopper vous permet d'effectuer des achats auprès de Hopper, et/ou de fournisseurs de services de voyage tiers, en associant une carte de débit, de crédit et/ou de crédit prépayée valide à votre compte Hopper («Instrument de paiement»). Vous pouvez modifier en tout temps l'instrument de paiement associé à votre compte Hopper ou ajouter des instruments de paiement supplémentaires. En associant un instrument de paiement à votre compte Hopper, vous déclarez à Hopper que vous êtes un utilisateur autorisé de l'instrument de paiement. Vous êtes responsable de vous assurer que le (s) Instrument(s) de paiement associé (s) à votre compte Hopper est (sont) en tout temps à jour, non expiré (s) et valide (s) pour les paiements. Votre compte Hopper n'est pas un compte bancaire. Hopper n'est pas une banque et n'offre pas de services bancaires ou de « transfert de fonds », et n'est pas une « entreprise de services monétaires », au sens où ces termes sont définis par le Département de Trésorerie des États-Unis.

2.4. Autorisation de paiement. Vous autorisez Hopper, et/ou les tiers fournisseurs de services de voyage concernés, à facturer votre (vos) Instrument(s) de paiement lié (s) pour le montant total de tous les achats initiés dans les Applications Hopper à l'aide de votre compte Hopper, selon les besoins, afin de terminer le paiement de votre achat autorisé, y compris, sans limitation, tous les frais et taxes. Dans certains cas, Hopper peut transmettre votre (vos) Instrument(s) de paiement à un prestataire de services de voyage tiers (comme une compagnie aérienne ou un hôtel) afin de traiter votre paiement autorisé. En effectuant une réservation, vous autorisez un tel transfert. Dans le cas où vous avez droit à une annulation, un remboursement, une refacturation ou autre ajustement associé à un achat que vous avez effectué à l'aide de votre compte Hopper, vous autorisez également un crédit à votre (vos) Instrument(s) de paiement par Hopper, selon les besoins, pour exécuter cette transaction.

2.5. Transactions échouées. Dans le cas où un paiement à un instrument de paiement échoue, vous acceptez de lier un nouvel instrument de paiement valide dans les trois (3) jours ouvrables suivant la notification par Hopper. Votre compte Hopper sera désactivé, et tous les produits Hopper et les services de voyage tiers achetés peuvent être annulés, jusqu'à ce qu'un instrument de paiement valide soit fourni et que le solde non facturé soit résolu. De plus, vous autorisez Hopper à tenter de soumettre à nouveau tout échec de facturation à tout (s) Instrument(s) de paiement associé (s) à votre compte à des moments ultérieurs jusqu'à ce qu'il (s) réussisse (nt). Hopper n'est pas responsable des frais imposés par l'émetteur de votre instrument de paiement à la suite d'un défaut de facturation ou de recharge par Hopper. Dans la mesure où Hopper n'est pas en mesure de facturer avec succès tout instrument de paiement lié à votre compte Hopper en tant que paiement pour des transactions autorisées pendant plus de trente (30) jours, vous comprenez et acceptez que Hopper puisse employer une agence de recouvrement ou autre entreprise dans le but de recouvrer toutes les dettes et frais impayés associés à votre compte Hopper, et vous ne contesterez pas l'utilisation d'un tiers pour recouvrer la dette et les frais étant dus. Vous convenez que vous serez tenu responsable de tous les frais juridiques, judiciaires, d'arbitrage ou d'agence de recouvrement associés à la rectification de votre compte Hopper et de toutes les sommes dues en vertu de celui-ci. Vous acceptez que Hopper, ou toute agence ou entreprise employée par Hopper, ait le droit de vous contacter, vous et vos héritiers, par téléphone, courriel ou (si ce n'est pas interdit par la loi) en personne en utilisant les informations que vous avez fournies lors de l'enregistrement ou lors de tout contact avec Hopper, ou toute autre information publiquement disponible ou accessible, dans le but de collecter tout montant d'argent et de frais dus à Hopper, qu'il soit spécifiquement référencé dans les présentes Conditions ou non, et ce contact peut être effectué manuellement ou de manière automatisée.

2.6 Autorisations d'essai. Au moment de lier un instrument de paiement à votre compte Hopper, vous consentez à ce que Hopper autorise temporairement des frais sur cet instrument de paiement, généralement pour 1,00 $ ou moins, dans le cadre de notre processus de vérification. Vous ne serez pas tenu de payer ces frais et ils disparaîtront de votre relevé d'instrument de paiement dans quelques jours.

2.7. Transactions non autorisées ; Appareils perdus. Si un reçu de transaction que vous avez reçu paraît incorrect, ou était non autorisé ou frauduleux, vous devez en informer Hopper immédiatement, en contactant le service de soutien de Hopper (le «service de soutien») à partir de la page « Voyages » dans les applications. Si vous perdez un appareil mobile sur lequel une application liée à votre compte Hopper est installée («Appareil perdu»), vous devez en informer Hopper immédiatement en contactant Hopper à l'adresse privacy@hopper.com. Vous devez toujours sécuriser tout appareil sur lequel une application Hopper est installée.

2.8. Conversions de devises. Certains prix et/ou frais fournis dans les Applications ou Services peuvent vous être affichés dans une devise par défaut, ou dans votre devise préférée ou sélectionnée, bien que les frais facturés à votre Instrument de paiement par un fournisseur de services tiers seront dans une devise locale. Dans ces cas, le montant facturé à votre Instrument de paiement peut varier légèrement du montant affiché, en raison des fluctuations des taux de change indépendantes de la volonté de Hopper. Votre fournisseur ou émetteur d'instrument de paiement peut également comprendre des frais de traitement de transaction ou de conversion de devise, en plus des taxes applicables pour les achats internationaux.

  1. Consentement aux communications électroniques, aux divulgations et aux avis ; copies papier.

3.1. En acceptant ces Conditions, vous acceptez que Hopper fournisse les Conditions, sa Politique de confidentialité, et toutes les autres conditions applicables, ainsi que toutes les modifications apportées par Hopper à celles-ci, ainsi que toutes les divulgations, avis, reçus de transaction, autorisations de transaction, et tous les relevés de transaction ou autres informations requises par la loi («Divulgations»), par voie électronique en publiant dans les Applications, via la messagerie interne de l'application, et/ou à l'adresse courriel que vous fournissez. Votre acceptation ou réception électronique des divulgations, et/ou votre utilisation continue des applications et des services suite à la la publication des divulgations par Hopper, a le même effet que si vous les aviez reçues sur papier, ou signées à l'encre. Sauf disposition contraire de la loi applicable, les divulgations sont considérées comme étant reçues et acceptées par vous dans les 24 heures suivant l'heure affichée sur notre site Web ou nos applications, ou envoyées par courrier électronique ou par messagerie, que vous choisissiez de les lire ou non. Afin d'accéder et de conserver les divulgations électroniques, il vous faudra, et vous représentez que vous avez les éléments suivants : (i) un ordinateur ou un appareil mobile avec une connexion Internet ; (ii) une adresse courriel valide pouvant recevoir des courrielss de @hopper.com et (iii) suffisamment d'espace de stockage pour sauvegarder les divulgations passées et/ou une imprimante installée pour les imprimer. Vous êtes en droit de recevoir les informations sur papier. Si vous souhaitez recevoir une copie papier de toute divulgation ou de tout reçu de transaction, vous pouvez demander une copie de la divulgation ou du reçu dans les 180 jours suivant la date de la divulgation ou du reçu. Hopper fournira des copies papier sans frais. Les demandes de réception de toute copie papier, ou de retrait de votre consentement à de futures divulgations électroniques, peuvent être faites en envoyant une demande par écrit à Hopper (États-Unis), Inc., Attn : Département juridique, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110. Les demandes d'annulation de votre consentement à de futures divulgations électroniques seront complétées dans un délai raisonnable. Hopper se réserve le droit de résilier votre compte Hopper si vous retirez votre consentement à de futures divulgations électroniques. Vous pouvez mettre à jour les informations requises pour vous contacter électroniquement à l'aide d'une application Hopper.

3.2. Consentement aux communications et aux contacts. En enregistrant un compte Hopper et/ou en effectuant tout achat ou réservation en utilisant les Services, vous consentez à être contacté (e) par Hopper, et/ou par le fournisseur tiers des services de voyage réservés, électroniquement, y compris par courriel, téléphone, texto, messagerie interne de l'application, ou tout autre service de messagerie numérique disponible, à toute fin liée à votre utilisation des Applications ou des Services, et/ou toutes réservations ou autres achats effectués par vous via les Applications ou les Services.

3.3. Votre ordinateur et/ou appareil mobile doit être connecté à Internet afin d'accéder aux applications et aux services et d'établir et de recevoir des communications vers/depuis Hopper, y compris pour contacter l'équipe du service clientèle de Hopper au sein des applications. Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que votre appareil ait la connectivité Internet et êtes responsable de tous les frais de tiers liés à cet accès et/ou la transmission et la réception des données.

3.4. Lorsque vous effectuez une réservation avec Hopper, vous acceptez que toutes les communications avec l'équipe d'assistance client de Hopper liées à votre réservation soient effectuées dans l'application Hopper utilisée pour effectuer la réservation, via la messagerie interne de l'application et/ou la fonctionnalité de clavardage, à l'exception des communications sur d'autres chaînes, tels que le téléphone, les textos ou les courriels, pouvant être initiées par Hopper.

4. Prédictions et ordre de tri de Hopper

4.1. Les services de prévision de prix de Hopper et les notifications fournissent un outil puissant pour vous aider à trouver le meilleur moment pour réserver un voyage et économiser de l'argent. Hopper travaille dur à assurer l'exactitude de ses prédictions basées sur les données passées et les tendances actuelles. La prévision des fluctuations des prix sur un marché mondial hautement concurrentiel et imprévisible présente toutefois des limites inhérentes, et aucun outil de prévision ne peut être précis à 100 %. Par conséquent, bien que Hopper croit fermement en l'exactitude de ses prédictions, Hopper ne garantit pas leur exactitude et ne sera pas responsable de toute dépendance à leur égard, sauf tel qu'expressément indiqué aux termes de tout produit Hopper que vous aurez acheté, tel qu'un gel des prix Hopper ou une option de protection contre les baisses de prix.

4.2. Lorsque vous recherchez des vols, des hôtels ou des logements, ou des réservations de voiture au sein des applications Hopper, Hopper vous offre un certain nombre d'options d'affichage, de filtration et de tri des résultats.

    4.2.1. Les résultats de recherche de vol par défaut de Hopper vous fournissent d'abord une identification des vols identifiés par les algorithmes de Hopper comme « Recommandé », y compris par exemple comme « Meilleur vol », « Meilleure qualité », « Moins cher » ou « Plus rapide ». Hopper se sert d'un certain nombre de facteurs pour identifier un vol « recommandé », et les algorithmes de recommandation de Hopper ne sont pas affectés par les frais nous étant payés.

    4.2.2. Hopper offre différentes options pour afficher les résultats de votre recherche d'hôtel. Vous pouvez utiliser le paramètre « Tri par » afin de classer vos résultats de recherche en fonction du prix, de la cotation d'utilisateur et du pourcentage d'économies, ou de d'autres critères spécifiques qui peuvent être disponibles pour vous de temps à autre. Si aucune option de tri spécifique n'est sélectionnée, les résultats de recherche d'hôtel par défaut de Hopper vous fournissent une liste d'établissements identifiés par Hopper tel que « Recommandé » pour vous en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris le prix, l'emplacement, les équipements, la popularité de l'établissement, la qualité du contenu fourni par l'établissement et la compétitivité des tarifs et de la disponibilité de l'établissement. En plus, lors de la détermination de l'ordre relatif des propriétés avec des offres similaires dans vos listes de résultats de recherche, les algorithmes de recommandation de Hopper peuvent être affectés par la compensation reçue par Hopper dans le cadre de la réservation, et/ou dans le cadre de programmes de marketing hôtelier et/ou de relations marketing avec certaines propriétés. Alors que nous continuons à améliorer nos services pour vous fournir le meilleur service, nous pouvons modifier nos critères de résultats de recherche et tester différents algorithmes de tri par défaut de temps à autre.

    4.2.3. Les résultats de recherche de locations vacancières par défaut de Hopper vous fournissent une identification des hôtels ou des locations identifiés par Hopper comme étant « Recommandé » pour vous en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris le prix, l'emplacement et les infrastructures. Les algorithmes de recommandation de Hopper ne sont pas affectés par les frais payés à Hopper.

    4.2.4. L'ordre de tri des résultats de recherche de voitures par défaut de Hopper est uniquement basé sur le prix.

5. Services de voyage de tiers

5.1. Les applications et services de Hopper fournissent l'accès aux informations de voyage, tels que le vol, l'hôtel, les locations de vacances ou le prix et la disponibilité des voitures, les caractéristiques et équipements, ainsi que les conditions générales, fournis et maintenus par des tiers. Ces fournisseurs tiers sont des entrepreneurs indépendants et non des agents de Hopper. Votre contrat pour ces services de voyage est auprès du fournisseur tiers, et non avec Hopper. Bien que Hopper travaille dur à assurer l'exactitude, Hopper ne peut vérifier, et n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies par des tiers quant à leurs services respectifs. Hopper n'est pas non plus responsable des actions, erreurs, retards, omissions, déclarations, garanties, manquements, faillites ou négligences de ces fournisseurs tiers ou de tout dommage corporel, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses résultant de services fournis par ceux-ci. Hopper n'est pas responsable d'effectuer un remboursement en cas de retard, défaillance, violation, annulation, surréservation, grève, force majeure ou d'autres causes indépendantes de la volonté directe de Hopper. En offrant des services de voyage tiers pour la réservation via les applications et services Hopper, Hopper ne cautionne pas, ni ne fait aucune représentation ou garantie concernant la qualité d'un fournisseur de services.

5.2. L'achat de produits et services de voyage de tiers par le biais des applications ou des services, et le droit à l'annulation ou au remboursement de ces services, seront régis par et soumis à des conditions générales supplémentaires de ces fournisseurs, et soumis à des lois et règlements imposés par des entités gouvernementales, et vous acceptez de respecter toutes ces conditions, lois et règlements. Dans la mesure du possible, Hopper mettra ces conditions à votre disposition. Des conditions supplémentaires applicables peuvent cependant être fournies sur le site Web du fournisseur tiers. Veuillez lire attentivement ces conditions générales supplémentaires avant l'achat auprès de tout fournisseur de services tiers utilisant les applications et services Hopper et assurez-vous que vous comprenez toutes les conditions applicables à votre billet d'avion, hôtel, location de vacances, assurance voyage, location de voiture ou autre service de tiers. Si vous effectuez des réservations au nom d'une ou de plusieurs autres personnes avec leur autorisation, vous acceptez d'informer ces autres personnes de ces Conditions ainsi que des conditions, règles et restrictions de tiers qui s'appliquent aux réservations effectuées en leur nom. Vous comprenez et acceptez que toute violation des conditions générales d'utilisation de tiers peut entraîner l'annulation de vos réservations, un refus de service et la confiscation de tout montant payé. Hopper n'est pas responsable des dommages résultant de votre violation des conditions de tiers.

5.3. Réservations de vols: les réservations de vols sont seulement garanties une fois que l'achat est terminé et que les billets sont émis, comme vous l'a confirmé Hopper par courriel et/ou par la messagerie dans l'application après votre achat. Dans certains cas, il peut s'écouler jusqu'à 36 heures avant que votre réservation Hopper confirmée n'apparaisse dans le système de billetterie du transporteur. Avant que ce délai ne soit écoulé, il pourrait être impossible de consulter des informations à propos de votre réservation sur le site Web du transporteur.

    5.3.1. Voyage avec plusieurs billets. Hopper peut vous offrir la possibilité de réserver un voyage en avion en combinant plusieurs billets aller simple, auprès d'une ou de plusieurs compagnies aériennes, au lieu d'un seul billet aller simple ou aller-retour. Combiner des billets aller simple de cette manière peut offrir un plus grand choix de vols à moindre coût. Cependant, chaque billet aller simple de votre voyage sera soumis à ses propres règles, restrictions et frais de compagnie aérienne. Pour ce voyage, si une irrégularité de vol à une incidence sur l'un de vos vols (par exemple, une annulation, un retard ou un changement d'horaire dont la compagnie aérienne est à l'origine) et que cette irrégularité peut vous faire manquer un autre vol pour lequel vous avez un billet différent, la compagnie aérienne opérant cet autre vol n'est pas tenue de changer votre billet et vous restez responsable de tous les frais dus à des modifications (si permises) de l'itinéraire, des transporteurs, et des dates ou heures de voyage pour la partie de votre voyage couverte par ce ou ces billets séparés. Certains billets peuvent ne pas être admissibles à des modifications effectuées par les passagers en vertu des règles des tarifs applicables, et si vous ne vous présenter pas pour un vol, le billet peut être annulé et perdre toute valeur restante.

    5.3.2. Vols internationaux. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez toutes les exigences d'entrée imposées par les autorités gouvernementales à votre ou vos destinations, y compris les pays dans lesquels vous avez une escale, y compris les exigences en matière de santé et de passeport ou visa, et que vos documents de voyage, tels que les passeports et visas (transit, affaires, touriste, etc.), sont valides. Hopper ne fournit aucun conseil concernant les exigences d'entrée pour aucune destination. Pour obtenir ces informations, vous devez consulter l'ambassade ou le consulat approprié. Les exigences peuvent changer et vous devez vérifier les informations à jour avant d'effectuer une réservation et de partir. Hopper n'est pas responsable si vous ne pouvez pas prendre un vol ou entrer dans un pays parce que vous ne vous respectez pas les exigences d'entrée. EN PROPOSANT DES RÉSERVATIONS POUR DES PRODUITS DE VOYAGE DANS DES DESTINATIONS PARTICULIÈRES, HOPPER NE DÉCLARE OU NE GARANTIT PAS QUE DE VOYAGER DANS CES ZONES EST CONSEILLÉ OU SANS RISQUE, ET N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU PERTES QUI PEUVENT RÉSULTER DU VOYAGE VERS CES DESTINATIONS.

    5.3.3. Avis aux passagers internationaux sur les limitations de responsabilité. LES PASSAGERS QUI ENTREPRENNENT UN VOYAGE DONT LA DESTINATION FINALE OU UNE ESCALE EST DANS UN AUTRE PAYS QUE LE PAYS DE DÉPART SONT INFORMÉS QUE LES DISPOSITIONS D'UN TRAITÉ INTERNATIONAL (LA CONVENTION DE VARSOVIE, LA CONVENTION DE MONTRÉAL DE 1999 OU UN AUTRE TRAITÉ), AINSI QUE LE CONTRAT DE TRANSPORT OU LES DISPOSITIONS TARIFAIRES D'UN TRANSPORTEUR, PEUVENT ÊTRE APPLICABLES À L'ENSEMBLE DE LEUR VOYAGE, Y COMPRIS TOUTE PARTIE ENTIÈREMENT À L'INTÉRIEUR DES PAYS DE DÉPART ET DE DESTINATION. LE TRAITÉ APPLICABLE RÉGIT ET PEUT LIMITER LA RESPONSABILITÉ DES TRANSPORTEURS ENVERS LES PASSAGERS EN CAS DE DÉCÈS OU DE BLESSURES CORPORELLES, DE DESTRUCTION, DE PERTE OU DE DÉTÉRIORATION DES BAGAGES, ET DE RETARD DES PASSAGERS ET DES BAGAGES.

UNE PROTECTION SUPPLÉMENTAIRE PEUT GÉNÉRALEMENT ÊTRE OBTENUE EN SOUSCRIVANT UNE ASSURANCE AUPRÈS D'UNE SOCIÉTÉ PRIVÉE. CETTE ASSURANCE N'EST RESTREINTE PAR AUCUNE LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DU TRANSPORTEUR EN VERTU D'UN TRAITÉ INTERNATIONAL. POUR EN SAVOIR PLUS, VEUILLEZ CONSULTER VOTRE REPRÉSENTANT DE COMPAGNIE AÉRIENNE OU D'ASSURANCE.

    5.3.4. Avis des Conditions du contrat incorporées par référence. Votre contrat de transport avec le transporteur qui vous fournit le transport aérien, que ce soit international, au pays ou une partie au pays d'un voyage international, est assujetti au présent avis, à tout avis ou reçu du transporteur, et aux conditions générales (les Conditions), règles connexes, règlements et politiques (les Règlements) du transporteur, et à tous les tarifs applicables. Si votre transport est effectué par plus d'un transporteur, des Conditions et des Règlements différents, en plus de tous les tarifs applicables peuvent s'appliquer pour chaque transporteur. Les Conditions, les Règlements et tous les tarifs applicables de chaque transporteur sont, par le présent avis, incorporés par référence et font partie de votre contrat de transport. Les Conditions peuvent inclure, mais sans s'y limiter : (a) les Conditions et les limites de la responsabilité du transporteur pour les blessures corporelles ou le décès des passagers; (b) les Conditions et les limites de la responsabilité du transporteur si les biens ou les bagages sont perdus, endommagés ou en retard, y compris les biens fragiles ou périssables; (c) les règles pour déclarer une valeur plus élevée pour les bagages et pour payer les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer; (d) l'application des Conditions et des limites de la responsabilité du transporteur aux actes des agents, des préposés et des représentants du transporteur, y compris toute personne qui fournit de l'équipement ou des services au transporteur; e) les restrictions relatives aux réclamations, y compris les délais dans lesquels les passagers doivent déposer des réclamations ou intenter des actions contre le transporteur; f) les règles relatives aux reconfirmations ou aux réservations, les heures d'enregistrement, l'utilisation, la durée et la validité des services de transport aérien, et le droit du transporteur de refuser d'embarquer des passagers; g) les droits du transporteur et les limites quant à la responsabilité du transporteur en cas de retard ou de défaut d'exécution d'un service, y compris les changements d'horaire, l'utilisation d'autres transporteurs ou avions et le réacheminement et, lorsque la loi applicable l'exige, l'obligation du transporteur d'informer les passagers de l'identité du transporteur aérien ou de l'avion substitué; et h) les droits du transporteur de refuser d'embarquer les passagers qui ne respectent pas les lois applicables ou qui omettent de présenter tous les documents de voyage nécessaires.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les articles (a) à (h) ci-dessus et sur votre contrat de transport (y compris la façon d'en demander une copie) aux endroits où le transport sur le transporteur est vendu. Plusieurs transporteurs affichent également ces informations sur leurs sites Web. Lorsque la loi applicable l'exige, vous avez le droit d'inspecter le texte intégral de votre contrat de transport à l'aéroport et aux bureaux de vente du transporteur, et sur demande, de recevoir gratuitement une copie par la poste ou tout autre service de livraison de chaque transporteur. Si un transporteur vend des services de transport aérien ou enregistre des bagages spécifiant le transport sur un autre transporteur, il ne le fait qu'en tant qu'agent pour l'autre transporteur.

    5.3.5. Modifications d'itinéraire ou annulations. Les modifications d'itinéraire ou les annulations que vous demandez (c'est-à-dire les remboursements volontaires), si elles sont autorisées en vertu des règles tarifaires applicables à votre billet d'avion, peuvent faire l'objet de frais imposés par la compagnie aérienne en plus de tout différentiel tarifaire lors de la revente des billets d'avion. Ces frais varient d'une compagnie aérienne à l'autre. Votre compagnie aérienne peut permettre qu'une partie du tarif payé pour un billet non remboursable inutilisé soit appliquée à l'achat d'un autre voyage. Pour beaucoup de compagnies aériennes, les billets non modifiés ou annulés avant le départ n'ont plus aucune valeur.

    5.3.6. Remboursements des taxes. Si vous ne vous présentez pas à une réservation de vol ou l'annulez, vous pourriez avoir droit à un remboursement des taxes et frais gouvernementaux inclus dans le prix du billet acheté. Lorsque vous avez droit à un remboursement, vous pouvez le demander auprès du service à la clientèle de Hopper, lequel enverra votre demande à la compagnie aérienne en votre nom.

    5.3.7. Droits des voyageurs dans l'UE. Si vous voyagez à destination ou en provenance de l'Union européenne, ou si vous voyagez avec une compagnie aérienne basée au sein de l'Union européenne, vous pourriez vous prévaloir de certains droits en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Règlement (CE) numéro 261/2004.

    5.3.8. Matières dangereuses. La loi fédérale interdit de transporter des matières dangereuses à bord des avions dans vos bagages ou sur vous-même. Une violation de cette loi peut entraîner une peine d'emprisonnement de cinq ans et des amendes de 250 000 $ ou plus (49 U.S.C. 5124). Les matières dangereuses comprennent les explosifs, les gaz comprimés, les liquides et solides inflammables, les oxydants, les poisons, les agents corrosifs et les matières radioactives. Voici quelques exemples : de la peinture, de l'essence pour briquets, des feux d'artifice, des gaz lacrymogènes, des bouteilles d'oxygène et des produits radiopharmaceutiques. Il y a des exceptions spéciales pour de petites quantités (jusqu'à 70 onces au total) d'articles médicinaux et de toilette transportés dans vos bagages, de batteries au lithium de rechange et de certains matériaux à fumer transportés sur vous-même. Vous devez transporter certains articles avec vous à bord de l'avion. Les piles de rechange au lithium et les briquets doivent être retirés des bagages enregistrés ou enregistrés à la porte d'embarquement, puis transportés à bord de l'avion.

    5.3.9. Pratiques interdites des compagnies aériennes. Plusieurs compagnies aériennes interdisent le contournement des règles d'un transporteur aérien, y compris les pratiques comme l'achat de billets croisés (réserver deux billets ou plus avec des dates de voyage qui se chevauchent afin de contourner les exigences de séjour minimum) et de billets pour une ville où vous ne vous rendrez pas ou autre que la destination (réserver des billets qui comprennent des parties de l'itinéraire que vous n'avez pas l'intention d'utiliser afin de contourner la structure tarifaire d'un transporteur aérien). Vous convenez que vous n'utiliserez pas les Applications ou les Services pour vous livrer à ces activités ou à des activités similaires si elles sont interdites par une compagnie aérienne. LES TRANSPORTEURS SE RÉSERVENT LE DROIT DE REFUSER D'EMBARQUER TOUTE PERSONNE AYANT ACQUIS UN BILLET EN VIOLATION DE LA LOI APPLICABLE OU DES TARIFS, RÈGLES OU RÈGLEMENTS DU TRANSPORTEUR.

    5.3.10. Informations requises. La Transportation Security Administration (TSA), qui fait partie du Département de la sécurité intérieure des États-Unis, exige que Hopper recueille des informations auprès de vous aux fins de la vérification des listes de surveillance, conformément à la section 114 du 49 U.S.C., et la loi de 2004 sur la réforme du renseignement et la prévention du terrorisme. La TSA peut transmettre les informations que vous lui fournissez aux représentants de la loi ou à des services de renseignement, ou à d'autres entités dans le système publié d'avis d'enregistrements. Pour en savoir plus, veuillez consulter le www.tsa.gov.

    5.3.11. Transfert de données. LES GOUVERNEMENTS PEUVENT DEMANDER À VOTRE COMPAGNIE AÉRIENNE DE FOURNIR DES INFORMATIONS SUR LES DONNÉES DES PASSAGERS OU D'AUTORISER L'ACCÈS À CES DONNÉES, Y COMPRIS LES INFORMATIONS QUE NOUS POURRIONS ÊTRE TENUS DE COLLECTER AUPRÈS DE VOUS PENDANT LE PROCESSUS DE RÉSERVATION.

    5.3.12. Avis américain – Surréservation de vols. Les vols aériens peuvent être surréservés et, dans de rares cas, il peut arriver qu'un siège ne soit pas disponible sur un vol pour lequel une personne a une réservation confirmée. Si le vol est surréservé, personne ne se verra refuser une place jusqu'à ce que le personnel de la compagnie aérienne demande d'abord s'il y a des volontaires disposés à renoncer à leur réservation en échange du paiement d'un montant choisi par la compagnie aérienne. S'il n'y a pas suffisamment de volontaires, la compagnie aérienne refusera l'embarquement à d'autres personnes conformément à ses critères de priorité d'embarquement. À quelques exceptions près, les personnes à qui on a refusé l'embarquement ont droit à une compensation. Vous pouvez consulter les règles complètes pour le paiement de la compensation et les critères de priorité d'embarquement de chaque compagnie aérienne à tous les comptoirs de billets d'aéroport et les emplacements d'embarquement. Certaines compagnies aériennes n'appliquent pas ces protections aux voyages en provenance de certains pays étrangers, bien que d'autres protections puissent être offertes aux consommateurs. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne ou de votre agent de voyage.

    5.3.13. Bagages. Une surévaluation peut être déclarée sur certains types d'articles. Les transporteurs peuvent appliquer des règles spéciales pour les articles fragiles, de grande valeur ou périssables. Vérifiez auprès de votre transporteur. Bagages enregistrés : les transporteurs peuvent autoriser un certain nombre de bagages enregistrés gratuits, lequel est fixé par le transporteur et peut différer selon la classe et/ou l'itinéraire. Les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés dépassant la limite permise. Vérifiez auprès de votre transporteur. Bagages de cabine (non enregistrés) : les transporteurs peuvent autoriser un certain nombre de bagages de cabine gratuits, lequel est fixé par le transporteur et peut différer selon la classe, l'itinéraire et/ou le type d'avion. Il est recommandé de garder le nombre de bagages de cabine au strict minimum. Vérifiez auprès de votre transporteur. Si plus d'un transporteur vous transporte pendant le voyage, chaque transporteur peut appliquer des règles différentes sur les bagages (enregistrés et de cabine). LIMITES DE RESPONSABILITÉ RELATIVES AUX BAGAGES SPÉCIAUX POUR LES VOLS AUX ÉTATS-UNIS : pour les vols intérieurs effectués entièrement entre des destinations américaines, les règles fédérales exigent que toute limite de responsabilité relative aux bagages d'un transporteur soit d'au moins 3 800 $ US par passager, ou le montant actuellement exigé par l'avis 14 CFR § 254.5.

    5.3.14. Heures d'enregistrement. L'heure indiquée sur l'itinéraire ou le reçu est l'heure de départ de l'avion. L'heure de départ du vol n'est pas la même que l'heure à laquelle vous devez vous enregistrer ou celle à laquelle vous devez être présent pour l'embarquement. Votre transporteur peut refuse de vous embarquer si vous êtes en retard. Les heures d'enregistrement, telles qu'indiquées par votre transporteur, sont les dernières heures auxquelles les passagers peuvent être acceptés pour prendre leur vol, et les heures d'embarquement, telles qu'indiquées par votre transporteur, sont les dernières heures auxquelles les passagers doivent se présenter pour l'embarquement. Les vols ne peuvent pas attendre les passagers arrivant en retard, et Hopper décline toute responsabilité dans de tels cas.

    5.3.15 Désinsectisation de l'avion. Certains pays peuvent exiger un traitement insecticide de la cabine de l'avion pour les vols arrivant de l'étranger. Vous pouvez consulter la liste de ces pays au https://www.transportation.gov/airconsumer/spray.

    5.3.16. Ordre des étapes du voyage. Les compagnies aériennes exigent que les passagers empruntent l'itinéraire indiqué sur leur billet, du lieu de départ jusqu'à leur destination finale en passant par toute correspondance convenue, et vice versa. Si le voyage n'est pas effectué dans le bon ordre, le billet perdra toute sa validité dans la plupart des cas.

    5.3.17. Hopper peut recevoir des commissions ou d'autres incitatifs financiers de transporteurs aériens dans le cadre de votre réservation aérienne via les Services fournis par Hopper. Dans certains cas, Hopper peut être à l'origine de l'incitatif en appliquant une majoration incluse dans le prix que vous payez à Hopper pour cette réservation, et ce prix peut différer du prix apparaissant sur votre billet d'avion ou votre itinéraire.

5.4. Réservations d'hôtel. Les réservations d'hôtels sont seulement garanties une fois que l'achat est terminé et que Hopper vous a envoyé une confirmation par courriel et/ou par messagerie dans l'application après votre achat.

    5.4.1. Réservations prépayées. Dans certains cas, Hopper, directement et/ou en partenariat avec d'autres entités, a négocié au préalable certains tarifs de chambres avec des fournisseurs hôteliers afin de vous permettre de réserver des hôtels. Dans le cadre de ces Services, Hopper facture parfois des frais, lesquels sont combinés avec et inclus dans le tarif affiché dans les Applications, et qui peuvent varier en fonction de la réservation. Ce tarif affiché peut également inclure les taxes applicables et les frais de service de tiers. Lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel prépayée, vous autorisez Hopper à facturer le montant total affiché et à effectuer la ou les réservations en votre nom, y compris en prenant des dispositions de paiement avec les fournisseurs de l'hôtel et des tiers. Le paiement envoyé à Hopper au moment de réserver répondra à vos obligations de paiement envers le fournisseur de l'hôtel pour cette réservation.

    5.4.2. Annulations. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation d'hôtel prépayée, mais les frais d'annulation ou de modification indiqués dans les règles et restrictions relatives à la réservation d'hôtel vous seront facturés. Si vous n'annulez pas ou ne modifiez pas votre réservation avant la fin de la période au cours de laquelle les conditions d'annulation de l'hôtel où vous avez réservé sont applicables, laquelle varie selon l'hôtel (généralement entre 24 et 72 heures), avant votre date d'arrivée, vous serez soumis à des frais correspondant aux tarifs à la nuit applicables, aux frais de recouvrement d'impôt et aux frais de service. Dans le cas où vous ne vous présentez pas pour la première nuit de la réservation et prévoyez de vous enregistrer pour les nuits suivantes incluses dans votre réservation, vous devez confirmer les modifications apportées à la réservation auprès de nous au plus tard à la date de la première nuit de la réservation afin d'éviter l'annulation de votre réservation. Vous acceptez de payer les frais d'annulation ou de modification que vous engagez. Dans de rares cas, certains hôtels n'autorisent pas les modifications ou les annulations de réservations après qu'elles ont été effectuées, tel qu'indiqué dans les règles et restrictions relatives à la réservation d'hôtel. Vous acceptez de respecter les Conditions d'utilisation imposées en relation avec vos réservations d'hôtel prépayées.

    5.4.3. Frais accessoires et autres frais des hôtels. Certains fournisseurs hôteliers peuvent vous demander de présenter une carte de crédit ou un acompte en argent comptant à l'enregistrement pour couvrir les frais supplémentaires encourus pendant votre séjour. Cet acompte n'est pas lié à un paiement reçu par Hopper pour votre réservation d'hôtel. Vous êtes responsable de payer toutes les dépenses supplémentaires encourues pendant votre séjour, y compris, par exemple, les frais de séjour, les suppléments de consommation d'énergie, les frais de livraison de journaux, les frais de coffre-fort dans la chambre, les frais de tourisme, ou les frais d'entretien ménager, les frais de stationnement, les frais de minibar, les appels téléphoniques, le service aux chambres et la location de films, etc.

    5.4.4. Notes. Les notes d'hôtels affichées dans les Applications sont à titre indicatif seulement, et Hopper ne garantit ni ne cautionne aucun hôtel, ni l'exactitude des notes reçues.

    5.4.5 Taxes. Dans le cadre du traitement de votre réservation d'hôtel, Hopper peut facturer des taxes et des frais sur votre mode de paiement. Ces frais comprennent un montant prévu pour récupérer le montant que Hopper paie à l'hôtel dans le cadre de votre réservation pour les taxes dues par l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, la taxe de vente et d'utilisation, la taxe d'occupation, la taxe de séjour, la taxe d'accise, la taxe de valeur ajoutée et/ou d'autres taxes similaires. Dans certains endroits, le montant de la taxe peut également inclure des frais de service imposés par le gouvernement ou d'autres frais qui ne sont pas payés directement aux autorités fiscales mais qui doivent être collectés par l'hôtel en vertu de la loi. Hopper n'est pas le fournisseur qui perçoit et remet les taxes aux autorités fiscales applicables. Le montant payé à l'hôtel dans le cadre de votre réservation pour couvrir les taxes peut varier par rapport au montant prévu et inclus par Hopper dans les frais qui vous sont facturés. Le solde des frais pour les taxes et les frais est une redevance que Hopper conserve dans le cadre de la rémunération des Services.

5.5. Réservations de locations de vacances. Les réservations de locations de vacances sont seulement garanties une fois que l'achat est terminé et que Hopper vous a envoyé une confirmation par courriel et/ou par la messagerie dans l'application après votre achat.

    5.5.1. Réservations prépayées. Hopper, directement et/ou en partenariat avec d'autres entités, a négocié au préalable certains tarifs avec des fournisseurs ou des gérants de la propriété pour réserver des réservations de logements et/ou des locations de vacances (les « Logements »). Dans le cadre de ces Services, Hopper facture parfois des frais, lesquels sont combinés avec et inclus dans le tarif affiché dans les Applications, et qui peuvent varier en fonction de la réservation. Ce tarif affiché peut également inclure les taxes applicables et les frais de service de tiers. Lorsque vous effectuez une réservation de Logement, vous autorisez Hopper à facturer le montant total affiché, lequel peut être facturé sur votre mode de paiement en une seule transaction ou en plusieurs transactions (tel qu'indiqué au moment de la réservation), et à effectuer la ou les réservations en votre nom, y compris en prenant des dispositions de paiement avec les fournisseurs de logements, les gérants de la propriété et/ou les tiers agissant en tant que représentants de ces parties. Le paiement envoyé à Hopper au moment de réserver répondra à vos obligations de paiement envers le fournisseur du Logement pour cette réservation.

    5.5.2. Annulations. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation de Logement prépayée, mais les frais d'annulation ou de modification indiqués dans les règles et restrictions relatives à la réservation applicable vous seront facturés. Si vous n'annulez pas ou ne modifiez pas votre réservation avant la fin de la période au cours de laquelle les conditions d'annulation de la propriété réservée sont applicables, laquelle varie selon le gérant de la propriété, avant votre date d'arrivée, vous pourriez être soumis à des frais correspondant aux tarifs à la nuit applicables, aux frais de recouvrement d'impôt et aux frais de service. Dans le cas où vous ne vous présentez pas pour la première nuit de la réservation et prévoyez de vous enregistrer pour les nuits suivantes incluses dans votre réservation, vous devez confirmer les modifications apportées à la réservation auprès de nous ou auprès du gérant de la propriété, le cas échéant, et ces modifications doivent être conformes aux règles et restrictions applicables à votre réservation. Vous acceptez de payer les frais d'annulation ou de modification que vous engagez. Dans de rares cas, certains gérants de la propriété n'autorisent pas les modifications ou les annulations de réservations après qu'elles ont été effectuées, tel qu'indiqué dans les règles et restrictions relatives à la réservation d'hôtel. Vous acceptez de respecter les conditions applicables imposées en relation avec votre réservation de Logement prépayée.

    5.5.3. Frais accessoires et autres frais des gérants de la propriété ou des fournisseurs. Certains gérants de la propriété ou fournisseurs de Logements peuvent vous demander d'autoriser au préalable un acompte à débiter de votre carte de crédit, ou exiger un acompte en argent comptant à l'enregistrement pour couvrir les frais supplémentaires encourus pendant votre séjour. Cet acompte n'est pas lié à un paiement reçu par Hopper pour votre réservation de location de Logement. Vous êtes responsable de payer toutes les dépenses supplémentaires encourues pendant votre séjour, y compris, par exemple, les frais d'entretien ménager, les frais de séjour, etc.

    5.5.4. Notes. Les notes de Logements affichées dans les Applications sont à titre indicatif seulement, et Hopper ne garantit ni ne cautionne aucun Logement ou gérant de la propriété, ni l'exactitude des notes reçues.

    5.5.5. Taxes. Dans le cadre du traitement de votre réservation de Logement, Hopper peut facturer des taxes et des frais sur votre mode de paiement. Ces frais comprennent un montant prévu pour récupérer le montant que Hopper paie au gérant de la propriété ou au fournisseur dans le cadre de votre réservation pour couvrir les taxes dues par le gérant de la propriété, y compris, mais sans s'y limiter, la taxe de vente et d'utilisation, la taxe d'occupation, la taxe de séjour, la taxe d'accise, la taxe de valeur ajoutée et/ou d'autres taxes similaires. Dans certains endroits, le montant de la taxe peut également inclure des frais de service imposés par le gouvernement ou d'autres frais qui ne sont pas payés directement aux autorités fiscales, mais que l'hôtel doit percevoir, tel qu'exigé par la loi. Hopper n'est pas le fournisseur qui perçoit et remet les taxes aux autorités fiscales applicables. Le montant payé au fournisseur ou au gérant de la propriété dans le cadre de votre réservation pour couvrir les taxes peut varier par rapport au montant prévu et inclus par Hopper dans les frais qui vous sont facturé. Le solde des frais de Taxes et Frais sont des frais retenus par Hopper dans le cadre de la compensation des Services.

    5.5.6. Conditions générales d'utilisation des tiers. Afin de garantir votre réservation de Logement Hopper, nous pouvons être amenés à fournir vos informations à des regroupeurs-fournisseurs tiers de Logements et/ou à des fournisseurs de technologie ou de connectivité, comme Booking.com, pour effectuer la réservation. Dans le cas où Hopper effectue une réservation en votre nom via Booking.com, vous acceptez par la présente les conditions générales de voyage de Booking.com, que vous pouvez consulter ici, et leur politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici. Vous reconnaissez que Booking.com est un fournisseur tiers et que Hopper n'est pas responsable des informations ou du contenu que vous pouvez retrouver dans les conditions générales de voyage ou la politique de confidentialité de Booking.com.

    5.5.7. Messages électroniques. Dans le cadre de votre réservation de Logement Hopper, nous pouvons partager des informations et contacter en votre nom des fournisseurs tiers de Logements, y compris des gérants de propriétés, afin de permettre à ces fournisseurs de services d'effectuer une réservation. Par conséquent, des fournisseurs de services tiers, y compris des gérants de propriétés, peuvent vous contacter directement pour effectuer votre réservation. Vous consentez par la présente à recevoir des messages électroniques de la part de fournisseurs de services tiers en relation avec votre réservation de Logement Hopper. Hopper n'est pas responsable du contenu de ces messages de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, le matériel marketing ou promotionnel que les fournisseurs de services tiers vous envoient directement, y compris les gérants de propriétés. Vous reconnaissez en outre que nous pouvons contacter des fournisseurs de services tiers en votre nom afin d'effectuer votre réservation, puis vous contacter en vous envoyant des messages électroniques finaliser cette dernière.

5.6. Sites tiers. Les Applications et les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas exploités par Hopper. Ces liens sont fournis à titre indicatif uniquement. Hopper n'est pas responsable du contenu, de la confidentialité ou d'autres pratiques qu'on trouve sur ces sites. Vous devez consulter les conditions applicables de tous les sites tiers que vous choisissez de visiter.

5.7. Assurance voyage. L'assurance voyage proposée par Hopper via les Applications et les Services disponibles aux États-Unis est offerte dans le cadre d'un partenariat avec AON et Nationwide Insurance. Lorsque vous souscrivez une assurance voyage associée à l'un de nos produits de voyage pour un voyage aux États-Unis, vous êtes soumis aux conditions générales d'AON et de Nationwide, telles qu'indiquées dans les Applications et les Services au moment de l'achat, en plus des messages de confirmation envoyés par la suite.

6. Entités Hopper, enregistrement des vendeurs de voyages et divulgations. Sauf indication contraire ci-dessous, toutes les réservations sont effectuées par Hopper (État-unis), inc., une filiale en propriété exclusive de Hopper, inc. Hopper (État-unis), inc. est un vendeur enregistré de voyages dans chacun des États américains indiqués ci-dessous :

Californie*, numéro d'enregistrement : 2141604-70
Hawaï, numéro d'enregistrement : TAR 7387
Washington, numéro d'enregistrement : 604516639

*L'enregistrement en tant que vendeur de voyages en Californie ne constitue pas l'approbation de Hopper par l'État. Hopper n'est pas un participant du Travel Consumer Restitution Fund.

Divulgations supplémentaires pour les résidents de la Californie : lors de l'annulation des services de transport ou de voyage, lorsque le passager n'est pas responsable et n'a pas annulé en enfreignant les conditions générales, qui ont précédemment été clairement et visiblement divulguées et acceptées par le passager, toutes les sommes versées au vendeur de voyages pour couvrir les services non fournis seront rapidement remboursées au passager. Cette disposition ne s'applique pas lorsque le vendeur de voyages a remis le paiement du client à un autre vendeur de voyages en gros enregistré ou à un transporteur, et ce, sans obtenir de remboursement, et que cet autre fournisseur ne fournit pas le transport ou le service convenu. Dans ce cas, le vendeur de voyages initial doit fournir au passager une déclaration écrite accompagnée de relevés bancaires démontrant que le paiement a été versé au client et, en cas de versement à un grossiste de voyages enregistré, une preuve de l'enregistrement valide de ce grossiste.

Divulgations supplémentaires pour les résidents de l'État de Washington : si le transport ou d'autres services sont annulés par le vendeur de voyages, toutes les sommes versées au vendeur de voyages pour les services non exécutés conformément au contrat entre le vendeur de voyages et l'acheteur seront remboursés dans les 30 jours suivant la réception des fonds du fournisseur avec lequel les services ont été organisés, ou si les fonds n'ont pas été envoyés au fournisseur, les fonds seront retournés dans les 14 jours suivant l'annulation par le vendeur de voyages à l'acheteur, à moins que l'acheteur ne demande au vendeur de voyages d'appliquer la somme à un autre produit de voyage et/ou à une date ultérieure.

Pour les résidents du Canada, les réservations sont effectuées par Hopper (Canada), inc., une filiale en propriété exclusive de Hopper, inc., structurée en vertu des lois de l'Alberta au Canada.

Pour les résidents du Mexique, les réservations sont effectuées par Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L., Av. Paseo de la Reforma #403, oficina 806, Cuauhtèmoc, Mexique.

Pour les résidents de la Colombie, les réservations sont effectuées par Hopper Colombia SAS, Cra 9 No 116-06 Piso 17 - Complejo Tierra Firme, Bogotá, Colombie.

Pour les résidents du Chili, les réservations sont effectuées par Hopper Chile, Marchant Pereira 150, Of. 1002, Providencia, Santiago, Chili.

Les paiements pour les réservations effectuées par des résidents du Royaume-Uni peuvent être versés à Hopper UK Inc., Ltd., 58-60 Kensington Church St., Kensington, Londres, W8 4DB, Royaume-Uni.

Les paiements pour les réservations effectuées par des résidents de l'Union européenne peuvent être versés à Hopper Travel (Irlande), Ltd., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande.

Toute demande de service client adressée à une entité Hopper concernant une réservation effectuée via les Applications Hopper peut être envoyée à l'équipe du service client de Hopper via le service de messagerie intégré à l'Application.

7. Propriété intellectuelle

7.1. L'Application ou les Applications et les Services que vous avez téléchargés ou auxquels vous avez accédé conformément aux présentes Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, toutes ls images, tous les sons, toutes les marques, tous les logos, toutes les compilations (c'est-à-dire la collecte, l'organisation et le montage d'informations), en plus de tout autre contenu qu'ils contiennent, et tous les logiciels, tous les codes source ou objet, tous les systèmes, toutes les données et tous les algorithmes incorporés dans ou prenant en charge les Applications ou les Services, ou autrement utilisés par Hopper pour fournir les Applications ou les Services, et tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les droits d'auteur, les droits de propriété industrielle et commerciale (collectivement, la « Propriété de Hopper »), sont la propriété unique et exclusive de Hopper et/ou de tiers fournis sous licence de, ou utilisés avec la permission, Hopper, et sont protégés par les lois des États-Unis, du Canada et internationales. Hopper se réserve tous les droits sur la Propriété de Hopper, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, de propriété industrielle et commerciale, de brevet et de secret commercial, et aucun droit sur cette Propriété de Hopper n'est accordé, sauf disposition expresse des présentes. Vous bénéficiez par les présentes d'un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable, non sous-cessible et révocable d'accéder, de télécharger et d'utiliser les Applications et les Services Hopper uniquement aux fins expressément autorisées par les présentes Conditions, à condition que vous respectiez les présentes Conditions.

7.2. Marques de commerce. Les marques « HOPPER , les images de lapin et de lapin qui court, « Carrot Cash » et « Price Freeze », entre autres marques, sont des marques de commerce déposées ou non déposées de Hopper, protégées par les lois des États-Unis, du Canada et d'autres pays dans le monde, et ne peuvent être utilisées en relation avec des services ou des produits autres que ceux fournis ou expressément autorisés par Hopper, d'une manière susceptible de confondre les clients, ou d'une manière qui dénigre ou discrédite Hopper. Les Applications et les Services peuvent également incorporer des marques de commerce déposées et protégées de tiers, et l'utilisation de ces marques de commerce déposées ne constitue pas une affiliation, une approbation ou un parrainage de Hopper par un tiers.

7.3. Propriété de tiers. Les Applications et les Services de Hopper comprennent les marques de commerce déposées, les marques de service, les images, les logos et les données de tiers, y compris ceux des partenaires de services de voyage tiers de Hopper (« Propriété de tiers »). Chaque propriétaire tiers conserve tous les droits sur cette Propriété de tiers. Toute utilisation de cette Propriété de tiers fournie ou affichée dans toute Application se réalise uniquement à l'avantage de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation par Hopper de cette Propriété tiers n'implique aucune affiliation ou relation entre Hopper et le tiers, ni aucune approbation de Hopper ou des Applications ou Services par ce tiers.

7.4. Utilisation des données de recherche. Votre utilisation des données de recherche trouvées sur media.hopper.com/research ou que nous mettons à votre disposition par d'autres moyens, ou bien sur d'autres emplacements physiques ou électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les données, les bases de données, les rapports, les livres blancs, les analyses ou les compilations réalisées et/ ou distribuées par Hopper (les « Données de recherche ») sont aussi régies par les conditions de la présente Section. Hopper vous accorde un droit non exclusif, limité, non transférable, non sous-cessible et révocable d'utiliser, de reproduire, d'afficher et de redistribuer les données de recherche à condition que vous respectiez les conditions suivantes. Vous devez citer Hopper comme source de toute Donnée de recherche dans toute publication que vous produisez qui inclut, cite ou s'appuie sur des Données de recherche de quelque manière que ce soit. Si votre publication est en format électronique, vous devez créer un lien vers Hopper.com et tous les liens de retour existants. Vous devez créditer Hopper en tant que Source des Données de recherche, mais vous ne devez pas non plus utiliser les marques de commerce de Hopper ou toute variante similaire pouvant prêter à confusion. Vous ne devez pas prétendre ou impliquer qu'une entité Hopper approuve votre utilisation des Données de recherche, ou des conclusions ou des œuvres dérivées que vous pourriez créer. Vous reconnaissez que les Données de recherche sont fournies « TELLES QUELLES ». Hopper ne garantit pas que les données et les publications seront exemptes d'erreurs ou complètes, et ne peut assumer la responsabilité de votre utilisation ou de la confiance que vous accordez aux Données de recherche. Vous reconnaissez notre droit de modifier, supprimer ou retirer les Données de recherche à tout moment et sans préavis. Vous reconnaissez que nous maintenons tous les droits, titres et intérêts, y compris la propriété, de toutes les Données de recherche.

7.5. Digital Millennium Copyright Act. Hopper respecte la propriété intellectuelle des autres. Si vous pensez que votre œuvre protégée par des droits d'auteur a été copiée et est accessible dans une Application Hopper ou via nos Services d'une manière qui constitue une violation des droits d'auteur, veuillez fournir à Hopper un avis contenant les informations suivantes requises par le Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512 (le « DMCA ») à Hopper, a l'attention de : Département juridique, 265, Franklin Street, bureau 1702, Boston (MA) 02110 :

  • des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de contacter la partie alléguant l'infraction, y compris une adresse courriel;
  • l'identification de l'œuvre protégée par les droits d'auteur qui vous dites avoir été enfreinte ou, si plusieurs œuvres protégées par des droits d'auteur ont prétendument été enfreintes, une liste représentative de ces œuvres protégées par des droits d'auteur;
  • l'identification du matériel prétendument en infraction et qui doit être supprimé ou dont l'accès doit être révoqué, et des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel prétendument en infraction, par exemple, l'adresse de la page Web en question ou la capture d'écran de l'Application;
  • une déclaration selon laquelle la partie alléguant l'infraction croit de bonne foi que l'utilisation de l'œuvre protégée de la manière reprochée n'est pas autorisée par le titulaire des droits d'auteur ou son agent, ou n'est pas autrement autorisée par la loi;
  • une déclaration selon laquelle les informations contenues dans l'avis sont exactes et, sous peine de parjure, que la partie alléguant l'infraction est autorisée à agir au nom du titulaire des droits d'auteur de l'œuvre qui aurait été enfreinte; et
  • une signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire des droits d'auteur certifiant les déclarations et les informations fournies.

EN VERTU DE LA LOI FÉDÉRALE, SI VOUS DÉCLAREZ SCIEMMENT QUE LE MATÉRIEL EN LIGNE CONSTITUE UNE INFRACTION, VOUS POURRIEZ ÊTRE SUJET À DES POURSUITES CRIMINELLES POUR PARJURE ET DES SANCTIONS CIVILES, Y COMPRIS DES DOMMAGES PÉCUNIAIRES, DES FRAIS JUDICIAIRE ET DES FRAIS D'AVOCAT.

7.6 Commentaires. Vous n'êtes sous aucune obligation de fournir à Hopper des idées, des suggestions, des recommandations, des demandes d'amélioration, des témoignages, des approbations, des évaluations de produits ou des informations concernant votre expérience d'utilisation des Applications ou des Services de Hopper (les « Commentaires »). Cependant, si vous envoyez des Commentaires à ou à propos de Hopper, directement ou indirectement via un site d'évaluation tiers ou une enquête initiée par Hopper, vous accordez à Hopper une licence non révocable, non exclusive, mondiale et libre de droits qui est sous-cessible et transférable, pour produire, utiliser, reproduire, afficher publiquement, distribuer, vendre, modifier ou laisser publiquement les Commentaires de quelque manière que ce soit sans aucune obligation, redevance ou restriction basée sur les droits de propriété intellectuelle ou autre.

8. Carrot Cash.

8.1 Carrot Cash. En utilisant les Applications et les Services de Hopper, vous pouvez recevoir ou gagner, ou vous voir offrir le choix ou la chance de recevoir ou de gagner, des montants, des réductions, des récompenses, des bons et/ou des promotions Carrot Cash (ci-après, « Carrot Cash ») que vous pouvez appliquer à certaines réservations et/ou à certains achats futurs via les Applications et les Services. Carrot Cash n'équivaut pas à de l'argent comptant, une valeur enregistrée ou un crédit en acompte. Carrot Cash est une promotion temporaire qui ne peut être utilisée que pour certains achats admissibles que vous faites via les Applications et les Services. Les avantages Carrot Cash disponibles (y compris les Bons et les Offres éclair tel qu'expliqué ci-dessous) seront affichés dans la section portefeuille de l'Application, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur l'icône du portefeuille sur l'écran d'accueil (le « Portefeuille Hopper »). La réception et l'utilisation des avantages Carrot Cash seront soumises aux conditions générales énoncées dans les présentes, et à toutes les règles et restrictions qui vous seront communiquées au moment de l'offre, de l'émission, de l'octroi et/ou de la réception d'avantages Carrot Cash, et/ou telles qu'affichées dans votre Portefeuille Hopper en relation avec chacune des récompenses Carrot Cash qui vous sont accordées (les « Règles »).

8.2. Récompenses Carrot Cash. Les Applications et les Services de Hopper peuvent vous offrir des avantages Carrot Cash dans le cadre d'achats et de réservations admissibles (par exemple, une réduction de 1,0 % sur les vols) (les « Récompenses Carrot Cash »). Les récompenses Carrot Cash reçues dans le cadre d'une réservation pourront être utilisées (i) 48 heures après la réservation pour toute réservation payée à l'avance; (ii) à la fin de votre réservation pour toute réservation payée au moment de l'arrivée et/ou de l'utilisation, dans chaque cas, sauf disposition contraire dans les Applications et les Services pour toute réservation; ou (iii) immédiatement après l'achat pour certaines transactions. Les récompenses Carrot Cash reçues dans le cadre d'une réservation qui est par la suite annulée seront supprimées de votre Portefeuille Hopper au moment de l'annulation de la réservation. Nonobstant toute représentation dans les Applications et les Services, il existe une valeur maximale associée aux Récompenses Carrot Cash offertes, gagnées ou reçues, soit 650 $ US dans le cadre d'une réservation d'hôtel, et 300 $ US dans le cadre d'une réservation de voiture de location. Les Récompenses Carrot Cash peuvent être accumulées dans votre Portefeuille Hopper et combinées avec d'autres récompenses Carrot Cash reçues en relation avec d'autres réservations ou achats admissibles. Votre solde cumulé de Récompenses Carrot Cash peut être appliqué à de futurs achats admissibles, mais ne peut pas être combiné à d'autres récompenses Carrot Cash. Les Récompenses Carrot Cash accumulées par un utilisateur seront disponibles pendant six (6) mois à compter de la date de la dernière transaction pour laquelle des Récompenses Carrot Cash ont été appliquées ou reçues (« Date d'expiration des récompenses »), à condition que les Récompenses Carrot Cash accordées dans le cadre de certains achats n'aient pas de date d'expiration, tel qu'indiqué expressément au moment de l'achat. Toute récompense Carrot Cash non appliquée avant la Date d'expiration des récompenses sera résiliée et ne pourra plus être utilisée.

8.3. Bons Carrot Cash. Les Applications et les Services de Hopper peuvent vous offrir : (i) le choix de recevoir des remboursements de services de voyage ou de services Hopper qui vous sont dus en avantages Carrot Cash; ou (ii) des avantages Carrot Cash dans le cadre des conditions générales de certains services Hopper achetés (par exemple, les Tarifs remboursables Hopper); et/ou (iii) des offres spéciales ou des promotions applicables à certains achats admissibles (par exemple, 10 $ de réduction sur les Hôtels Hopper Picks) (collectivement, les « Bons Carrot Cash »). Les Bons Carrot Cash peuvent être appliqués à de futurs achats admissibles, sous réserve des restrictions énoncées au moment de la réception et/ou affichées dans votre Portefeuille Hopper, mais ne peuvent pas être combinés avec d'autres Bons, Récompenses ou d'autres avantages Carrot Cash. Chaque Bon Carrot Cash ne peut être utilisé que pour une seule transaction, quel que soit le montant du Bon Carrot Cash. Toute partie non utilisée de la valeur d'un Bon Carrot Cash suite à l'utilisation du Bon Carrot Cash pour une transaction expirera et ne pourra pas être plus être utilisée. Les Bons Carrot Cash ne seront disponibles que pour la période limitée spécifiée au moment de la réception et/ou affichée dans votre Portefeuille Hopper (« Date d'expiration du bon »). Tout Bon Carrot Cash non utilisé avant la Date d'expiration du bon sera résilié et ne pourra plus être utilisé.

8.4. Offres éclair. Les Applications et les Services de Hopper peuvent vous offrir des réductions et/ou des promotions à appliquer à certains achats admissibles (par exemple, 20 $ de réduction sur les vols vers le Mexique) (les « Offres éclair Carrot Cash »). Les Offres éclair Carrot Cash sont soumises aux mêmes conditions que celles énoncées ci-dessus pour les Bons Carrot Cash, mais ont généralement une disponibilité limitée et peuvent être retirées par Hopper à tout moment sous réserve de limites de disponibilité telles que déterminées à la seule discrétion de Hopper.

8.5. Restrictions relatives aux avantages Carrot Cash. Les avantages Carrot Cash ne sont pas transférables. Les Règles applicables aux avantages Carrot Cash peuvent inclure : des restrictions sur la nature des produits, les services et les frais potentiels associés aux avantages Carrot Cash, des restrictions sur la possibilité de combiner les avantages Carrot Cash avec d'autres promotions ou réductions, des restrictions sur l'admissibilité des utilisateurs à recevoir et à appliquer les avantages Carrot Cash, et des restrictions sur la disponibilité des Offres éclair. Hopper se réserve le droit d'apporter des modifications aux présentes conditions pour les avantages Carrot Cash et/ou à toute Règle applicable pour toute Récompense Carrot Cash, tout bon Carrot Cash ou toute Offre éclair Carrot Cash à tout moment, tel que déterminé à la seule discrétion de Hopper.

8.6. Aucune valeur monétaire. Les avantages Carrot Cash ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et n'ont aucune valeur monétaire. Vous n'avez aucun intérêt de propriété dans les avantages Carrot Cash. Les avantages Carrot Cash ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. S'ils ne sont pas utilisés dans le délai spécifié dans les Règles applicables, les avantages Carrot Cash expireront. Hopper peut choisir de résilier une Offre éclair Carrot Cash publiée, offerte ou accordée, ou toute autre offre ou programme promotionnel à tout moment et à la seule discrétion de Hopper. Si votre utilisation des Applications ou des Services est suspendue ou résiliée par Hopper pour quelque raison que ce soit, vos avantages Carrot Cash expireront immédiatement. Hopper n'est pas tenu de vous dédommager pour toute valeur associée à des promotions Carrot Cash expirées ou résiliées.

8.7. Échange. Lorsque vous effectuez une transaction admissible par le biais de nos Applications et Services, vous aurez la possibilité d'échanger et/ou d'appliquer des Récompenses Carrot Cash, un Bon Carrot Cash ou une Offre éclair Carrot Cash applicable à votre achat. Si le montant Carrot Cash appliqué est inférieur au montant total de la transaction, vous autorisez Hopper à facturer la balance sur le mode de paiement associé à votre Compte utilisateur Hopper.

8.8. Aucune garantie. Hopper décline toute garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, associée aux avantages Carrot Cash, dans la mesure permise par la loi.

8.9. Ajustements et contestations. Hopper se réserve le droit d'ajuster le solde de toute Récompense Carrot Cash, de tout Bon Carrot Cash ou de toute Offre éclair Carrot Cash en cas d'erreur administrative, de facturation ou de comptabilité, tel que déterminé à la seule discrétion de Hopper. Les transactions ou les ajustements liés aux avantages Carrot Cash peuvent être contestés en contactant le service d'assistance de Hopper dans les 60 jours suivant la transaction ou l'ajustement contesté.

8.10. Utilisation non autorisée des avantages Carrot Cash. Hopper n'est pas responsable de toute utilisation non autorisée des avantages Carrot Cash associés à votre Compte utilisateur Hopper. Vous êtes seul responsable de la perte ou de l'utilisation non autorisée de tout appareil à partir duquel votre Application Hopper et votre Compte utilisateur peuvent être accessibles. Pour sécuriser vos avantages Carrot Cash, ne partagez pas l'accès à votre Compte utilisateur Hopper avec d'autres personnes. Si vous soupçonnez qu'une personne a accédé à votre compte et/ou utilisé vos avantages Carrot Cash sans autorisation, contactez immédiatement le service d'assistance de Hopper à l'adresse carrot-cash@hopper.com.

9. Produits exclusifs Hopper.

Les Applications et les Services Hopper proposent un certain nombre de produits exclusifs à vendre, y compris le Price Freeze (pour les vols, les hôtels ou les voitures), la promesse de remboursement instantané du voyage, les tarifs remboursables, l'extension de votre fenêtre d'annulation, la baisse de prix, la garantie de changement de vol, la garantie de nouvelle réservation en cas de correspondance manquée, la garantie de retard de vol, le Price Freeze pour les hôtels, le service de chambre remboursable et le possibilité de quitter pour n'importe quelle raison (les « Produits ») qui visent à accroître la flexibilité des articles de voyage achetés. L'achat de chaque Produit est soumis à des conditions générales spécifiques que vous pourrez consulter avant l'achat. Ces Produits ne sont PAS des produits financiers réglementés tels que des assurances, et les conditions générales spécifiées ne constituent pas des offres d'assurance ou un contrat d'assurance, et ne remplacent pas l'assurance que vous avez obtenue ou que vous pouvez obtenir. La seule assurance disponible à l'achat sur les Applications et les Services Hopper est l'assurance voyage de tiers offerte par AON et National Insurance, laquelle est décrite ici à la Section 5.7.

10. Exclusion de garanties.

10.1. Les Applications et les Services Hopper, y compris, mais sans s'y limiter, les prévisions de prix et les recommandations de Hopper, sont fournis « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, HOPPER DÉCLINE, EN CE QUI A TRAIT AUX APPLICATIONS, AUX SERVICES ET TOUT LEUR CONTENU, TOUTES LES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-INFRACTION. Hopper ne garantit pas que les Applications ou les Services fonctionneront sans erreur ou sans temps d'arrêt. Hopper peut mettre en pause ou interrompre les Applications ou les Services à tout moment, et les utilisateurs doivent s'attendre à des temps d'arrêt périodiques pour les mises à jour. Hopper ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'utilisation ou les résultats des Applications ou des Services en termes d'exactitude, de précision, de fiabilité, de rapidité, d'exhaustivité, d'actualité ou autrement, y compris, mais sans s'y limiter, la restriction, la sécurité, la qualité et/ou l'échéance de tout service de voyage acheté auprès de tiers via les Services. Hopper ne sera pas responsable des retards, des dommages ou des défaillances résultant de causes échappant au contrôle raisonnable de Hopper, y compris, mais sans s'y limiter, les retards et autres problèmes inhérents à l'utilisation d'Internet et de l'envoi de messages électroniques, les cas de force majeure, ou les actions ou omissions de tiers. Tout le contenu des Applications et des Services est fourni à titre informatif uniquement. Vous pouvez uniquement vous fier aux informations fournies via les Applications ou les Services à vos propres risques, y compris, mais sans s'y limiter, aux informations sur les services de voyage tiers, ainsi que les prédictions et recommandations de Hopper. Hopper se réserve le droit de corriger toute erreur de prix dans les Applications ou les Services et/ou les réservations en attente effectuées avec un prix incorrect.

10.2. LA LOI APPLICABLE PEUT NE PAS PERMETTRE L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DONC CERTAINES OU TOUTES CES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER PLEINEMENT À VOUS.

11. Limitations de responsabilité

11.1. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, HOPPER NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE À VOTRE ENDROIT DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF, OU DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUELS QU'ILS SOIENT (Y COMPRIS LES BLESSURES CORPORELLES, LA PERTE DE DONNÉES, LES REVENUS, LES PROFITS, L'ATTEINTE À LA RÉPUTATION, L'UTILISATION OU TOUT AUTRE AVANTAGE ÉCONOMIQUE), MÊME SI HOPPER A ÉTÉ INFORMÉ AU PRÉALABLE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, DÉCOULANT D'UNE GARANTIE, D'UN CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE ACTION QUI DÉCOULE DE OU EN LIEN AVEC L'UTILISATION, L'INCAPACITÉ D'UTILISER OU L'EXÉCUTION DES APPLICATIONS OU DES SERVICES. HOPPER DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUELLE QU'ELLE SOIT DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC DES INFORMATIONS, DU CONTENU, DES PRODUITS, DES VOLS, DE L'HÉBERGEMENT OU TOUT AUTRE SERVICE OU DE VOYAGE MATÉRIEL DISPONIBLE SUR OU VIA LES APPLICATIONS OU LES SERVICES, OU VIA DES PAGES DE SITES WEB TIERS OU DES SITES WEB SUPPLÉMENTAIRES LIÉS AUX APPS. CES LIMITATIONS S'APPLIQUENT NONOBSTANT TOUT ÉCHEC QUANT AU BUT PREMIER DE TOUT RECOURS LIMITÉ. SAUF DANS LES CAS INTERDITS PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE HOPPER À VOTRE ENDROIT POUR TOUS LES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION, QUE CE SOIT EN GARANTIE, DANS VOTRE CONTRAT OU UNE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, NE DOIT EN AUCUN CAS DÉPASSER (A) LE MONTANT PAYÉ PAR VOUS À HOPPER OU À UN FOURNISSEUR DE SERVICES DE VOYAGES TIERS VIA LES SERVICES, LE CAS ÉCHÉANT, OU (B) 1 000 $ ( SELON LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ). EN AUCUN CAS HOPPER NE SERA RESPONSABLE DE TOUT MANQUEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS, OU DE TOUT MANQUEMENT À FOURNIR LES APPLICATIONS OU LES SERVICES, DANS LA MESURE OÙ CE MANQUEMENT DÉCOULE DE FACTEURS ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE HOPPER.

11.2 PUISQUE CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU ACCESSOIRES, DANS CES JURIDICTIONS, CETTE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE À TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI.

11.3. VOUS ACCEPTEZ QUE LES EXCLUSIONS DE GARANTIE ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DANS CETTE SECTION SONT IMPORTANTES, ONT DÛMENT ÉTÉ NÉGOCIÉES POUR CES CONDITIONS ET QU'ELLES ONT ÉTÉ PRISES EN COMPTE DANS LA DÉTERMINATION DE L'IMPORTANCE À DONNER PAR CHAQUE PARTIE EN VERTU DES PRÉSENTES ET DANS LA DÉCISION DE CHAQUE PARTIE DE CONCLURE UN CONTRAT AVEC L'AUTRE. VOUS CONVENEZ QUE LES EXCLUSIONS DE GARANTIE ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DANS CES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION SONT JUSTES ET RAISONNABLES. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS CETTE SECTION, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS CONSISTE À CESSER D'UTILISER LES APPLICATIONS ET LES SERVICES DE HOPPER.

11.4. REMARQUE IMPORTANTE POUR LES CONSOMMATEURS DU NEW JERSEY : SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT DANS LE NEW JERSEY, LES DISPOSITIONS SUIVANTES DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS (ET NE LIMITENT PAS LES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR) DANS LA MESURE OÙ ILS SONT INAPPLICABLES EN VERTU DE LA LOI DU NEW JERSEY : (A) L'EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, PARTICULIER, ACCESSOIRE, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (PAR EXEMPLE, DANS LA MESURE INAPPLICABLE EN VERTU DE LA LOI SUR LES DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS DU NEW JERSEY, LA LOI SUR LA RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX PRODUITS DU NEW JERSEY, LE UNIFORM COMMERCIAL CODE DU NEW JERSEY ET LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU NEW JERSEY); (B) LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LA PERTE DE PROFITS, OU LA PERTE OU L'UTILISATION ABUSIVE DE TOUTE DONNÉE (PAR EXEMPLE, DANS LA MESURE NON APPLICABLE EN VERTU DE LA LOI SUR LA PROTECTION CONTRE LE VOL D'IDENTITÉ DU NEW JERSEY ET DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU NEW JERSEY); (C) L'APPLICATION DES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ AU RECOUVREMENT DES DOMMAGES QUI DÉCOULENT D'UN CONTRAT ET D'UN DÉLIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE, LA RESPONSABILITÉ ABSOLUE OU TOUTE AUTRE THÉORIE (PAR EXEMPLE, DANS LA MESURE OÙ DE TELS DOMMAGES SONT RECOUVRABLES PAR UN CONSOMMATEUR EN VERTU DE LA LOI DU NEW JERSEY, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA LOI SUR LA RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX PRODUITS DU NEW JERSEY); ET (D) LA DISPOSITION SUR LA LOI APPLICABLE AU MASSACHUSETTS (PAR EXEMPLE, DANS LA MESURE OÙ VOS DROITS EN TANT QUE CONSOMMATEUR RÉSIDANT DANS LE NEW JERSEY DOIVENT ÊTRE RÉGIS PAR LA LOI DU NEW JERSEY).

11.5. En ce qui a trait à toute transaction non autorisée et frauduleuse effectuée avec votre compte Hopper, en l'absence de toute violation de ces Conditions par vous, votre droit au remboursement de toute perte directe (c'est-à-dire les pertes non remboursées par l'entité émettrice de votre Mode de paiement) tel qu'indiqué dans les présentes sera votre seul et unique droit et recours pour toute perte ou dommage subi par vous résultant de, en lien avec ou lié à toute utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre compte Hopper, et Hopper peut réserver son paiement de toute fraude ou remboursement d'utilisation non autorisée à condition que vous libériez Hopper de toute autre réclamation à cet égard.

11.6. Une action ou une procédure relative à toute réclamation découlant des Applications ou des Services doit être entreprise conformément à la Section 13.1 dans le délai le plus court du délai de prescription applicable, ou un an après que la cause d'action se soit présentée, ou elle sera révoquée.

12. Indemnisation.

Si vous utilisez les Applications ou les Services à des fins commerciales et/ou pour effectuer des réservations de voyages au nom d'une tierce personne ou d'une tierce partie, vous acceptez d'indemniser et de dégager Hopper et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées de toute réclamation, toute poursuite, toute procédure, tout litige, toute demande, toute responsabilité, toute dommage, toute perte, tout coût et toute dépense, y compris les frais juridiques et comptables raisonnables, causés par, découlant de, ou liés à votre utilisation des Applications ou des Services, votre infraction aux présentes Conditions ou votre utilisation de tout produit ou service acheté via les Applications ou les Services.

13. RÈGLEMENT DES LITIGES, ARBITRAGE, RENONCIATION DE DROITS

13.1. ARBITRAGE ET RENONCIATION À UNE ACTION COLLECTIVE. Vous acceptez que toutes les réclamations, et tous les litiges ou désaccords qui peuvent découler de l'interprétation ou de l'exécution en vertu des présentes Conditions, de tout paiement à Hopper, ou autrement liés à votre utilisation des Applications ou des Services et/ou du contenu de ceux-ci, doivent être soumis exclusivement à un arbitrage contraignant, sauf que chaque partie conserve : (i) le droit d'intenter une action individuelle devant un tribunal de petites créances pour les litiges et les actions relevant de la compétence de ce tribunal; et (ii) le droit de demander une injonction ou une autre mesure équitable devant un tribunal compétent pour empêcher la violation ou l'appropriation illicite réelle ou potentielle des droits d'auteur, marques de commerces, secrets commerciaux, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle. L'arbitrage signifie qu'un arbitre et non un juge ou un jury statuera sur la réclamation. Vos droits à l'échange d'informations et aux appels préalables à l'audience peuvent également être limités en arbitrage. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS ET HOPPER RENONCEZ CHACUN À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY. Vous reconnaissez et acceptez en outre que vous renoncez à votre droit de participer en tant que demandeur ou membre du groupe à toute action collective ou procédure de représentation. De plus, à moins que vous et Hopper n'en conveniez autrement par écrit, l'arbitre ne peut pas regrouper la réclamation de plus d'une personne, et ne peut présider autrement aucune forme de procédure de groupe ou de représentation. Si cette renonciation à l'action collective est jugée inapplicable, alors l'intégralité de cette section « Règlement des litiges » sera réputée nulle. Sous réserve des dispositions de la phrase précédente, cette section « Règlement des litiges » survivra à toute résiliation des présentes Conditions.

13.2. Règlements d'arbitrage. Tout arbitrage sera administré par l'American Arbitration Association (« l'AAA »). Sauf modification par la présente disposition de « Règlement des différends », l'AAA administrera l'arbitrage conformément soit (A) aux Règles d'arbitrage commerciales alors en vigueur, soit (B) aux Règles d'arbitrage de la protection du consommateur alors en vigueur s'il s'agit d'une « entente avec le consommateur », telles que définies par la Règle d'arbitrage de la protection du consommateur R-1 (ci-après dénommées, les « Règles applicables de l'AAA »). (Vous pouvez consulter les Règles applicables de l'AAA au https://www.adr.org/Rules ou en appelant l'AAA au 1 800 778-7879). Le Federal Arbitration Act régira l'interprétation et l'application de l'ensemble de cette disposition de « Règlement des litiges ».

13.3. Processus d'arbitrage. Une partie qui souhaite initier un arbitrage doit fournir à l'autre partie une Demande d'arbitrage écrite, tel que spécifié dans les Règles applicables de l'AAA. (L'AAA met en ligne des formulaires applicables pour les Demandes d'arbitrage au https://www.adr.org/sites/default/files/Demand_for_Arbitration_0.pdf (Règles d'arbitrage commerciales) et au https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_1.pdf (Règles d'arbitrage de la protection du consommateur), et une déclaration sous serment distincte pour la renonciation aux frais pour les résidents de la Californie uniquement est disponible au https://www.adr.org/sites/default/files/AAA%20Affidavit%20for%20Waiver%20of%20Fees%20Notice%20California%20Consumers.pdf.) L'arbitre sera soit un juge à la retraite soit un avocat autorisé à pratiquer le droit dans le comté où vous résidez, et il sera choisi conformément aux Règles applicables de l'AAA. Si les parties n'arrivent pas à choisir ensemble un arbitre dans les quatorze (14) jours suivant l'avis envoyé par l'AAA aux parties de sa réception de la Demande d'arbitrage, l'AAA nommera l'arbitre conformément aux Règles de l'AAA.

13.4. Lieu et procédure d'arbitrage. À moins que vous et Hopper n'en conveniez autrement, l'arbitrage se déroulera dans le comté où vous résidez. Si votre réclamation ne dépasse pas 10 000 $ , alors l'arbitrage sera mené uniquement sur la base des documents que vous et Hopper soumettez à l'arbitre, à moins que vous demandiez une audience ou que l'arbitre détermine qu'une audience est nécessaire. Si votre réclamation dépasse 10 000 $ , votre droit à une audience sera déterminé par les Règles de l'AAA applicables. Sous réserve des Règles de l'AAA applicables, l'arbitre aura le pouvoir discrétionnaire d'ordonner un échange raisonnable d'informations entre les parties, conformément à la nature accélérée de l'arbitrage.

13.5. Décision de l'arbitre. L'arbitre rendra une sentence dans le délai spécifié dans les Règles de l'AAA applicables. La décision de l'arbitre comprendra les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles l'arbitre s'est basé pour rendre la sentence. Le jugement sur la sentence de l'arbitrage peut être rendu dans tout tribunal compétent en la matière. L'attribution de dommages-intérêts et/ou d'autres réparations par l'arbitre doit être conforme aux conditions de la section « Limitations de responsabilité » ci-dessus en ce qui a trait aux types et aux montants des dommages-intérêts ou d'autres réparations pour lesquels une partie peut être tenue responsable. L'arbitre peut uniquement accorder des mesures déclaratoires ou injonctives en faveur du demandeur et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir la réparation justifiée par la réclamation individuelle du demandeur. Si l'arbitre détermine que vous êtes la partie gagnante de l'arbitrage, et seulement si c'est autorisé en vertu de la loi applicable, l'arbitre peut adjuger les honoraires et les frais d'avocat raisonnables. Hopper ne cherchera pas à faire valoir, et renonce par la présente à, tous les droits qu'Hopper peut avoir en vertu de la loi applicable pour récupérer les honoraires et les frais d'avocat si Hopper gagne l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne juge que le contenu de votre réclamation ou la réparation demandée dans votre Demande d'arbitrage était frivole ou a été entreprise dans un but inapproprié (tel qu'évalué en vertu des normes énoncées dans la Règle fédérale de procédure civile 11(b)).

13.6. Frais. Votre responsabilité de payer tous les frais de dépôt, administratifs et d'arbitrage de l'AAA sera uniquement telle qu'énoncée dans les Règles de l'AAA applicables. Toutefois, si votre réclamation en dommages-intérêts ne dépasse pas 25 000 $ , Hopper paiera tous ces frais, à moins que l'arbitre ne juge que le contenu de votre réclamation ou la réparation demandée dans votre Demande d'arbitrage était frivole ou a été entreprise dans un but inapproprié (tel qu'évalué en vertu des normes énoncées dans la Règle fédérale de procédure civile 11(b)).

13.7 Modifications. Hopper se réserve le droit de modifier la section « Règlement des litiges », mais ces modifications apportées ne s'appliqueront pas aux litiges survenant avant la date d'entrée en vigueur d'une telle modification. Nonobstant les dispositions des dispositions relatives aux modifications ci-dessus, si Hopper modifie la section « Règlement des litiges » après la date à laquelle vous avez accepté les Conditions (ou accepté toute modification ultérieure des présentes Conditions), vous acceptez que votre utilisation continue des Applications ou des Services après cette modification constituera votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez rejeter la modification en envoyant un avis écrit à Hopper par courrier ou livraison en main propre à : Hopper, à l'attention de : Département juridique, 265, Franklin Street, bureau 1702, Boston (MA) 02110, ou par courriel en utilisant l'adresse courriel associée à votre compte à : legal@hopper.com, dans les 30 jours suivant la date à laquelle cette modification est entrée en vigueur, tel qu'indiqué ici. Pour être valide, l'avis doit inclure votre nom complet et indiquer clairement votre intention de rejeter les modifications apportées à la section « Règlement des litiges ». En rejetant les modifications, vous acceptez de soumettre en arbitrage tout litige entre vous et Hopper conformément aux dispositions de la section « Règlement des litiges » à compter de la date à laquelle vous avez accepté les présentes Conditions (ou accepté toute modification ultérieure des présentes Conditions, le cas échéant).

14. Conditions supplémentaires.

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'entente entre les parties quant à son objet, et elles ont préséance sur toutes les déclarations et les discussions écrites et orales préalables entre les parties. Les Conditions sont régies par les lois du Commonwealth du Massachusetts sans référence aux principes de conflits de lois, sauf disposition contraire ci-dessus dans la Section 13. Aucun retard ou aucune omission de la part de Hopper dans l'exercice de l'un de ses droits découlant d'une non-conformité ou d'un manquement de votre part à ce qui a trait aux présentes Conditions ne portera atteinte à ce droit ou ne sera interprété comme une renonciation à celui-ci, et une renonciation de la part de Hopper à l'une des clauses, conditions ou ententes devant être exécutées par vous ne sera pas interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de celui-ci ou de toute autre clause, condition ou entente contenues dans les présentes. Vous ne pouvez céder aucun de vos droits découlant des présentes Conditions sans le consentement écrit de Hopper. Sauf dans les cas prévus dans la Section 13 ci-dessus (Règlement des litiges), si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les présentes Conditions resteront alors pleinement en vigueur et seront restructurées pour être valides et exécutoires tout en reflétant l'intention des parties dans toute la mesure permise par la loi. Les dispositions des présentes Conditions sont conclues au bénéfice de Hopper et vous, et aucun tiers ne sera bénéficiaire des présentes Conditions. En cas de conflit entre les présentes Conditions et toute autre entente, ou d'autres conditions ou politiques de Hopper qui vous est fourni, directement ou indirectement, les présentes Conditions ont préséance.

15. Langue

Vous et Hopper avez accepté que ces Conditions et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. Les parties aux présentes reconnaissent avoir convenu que la présente entente et les documents connexes soient rédigés en anglais.

16. Mises à jour et modifications.

Hopper peut apporter des modifications ou des mises à jour aux présentes Conditions à tout moment et à sa discrétion. Hopper vous avisera de ces modifications en publiant une version modifiée des présentes Conditions dans les Applications, et les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Vous êtes responsable de vérifier régulièrement sur les Applications si des modifications ont été apportées aux présentes Conditions. Vous convenez que si vous n'acceptez pas une modification, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les Applications et les Services. Si vous ne le faites pas, ou si vous continuez à utiliser une Application ou un Service, vous acceptez les présentes Conditions telles que modifiées, sauf dans les cas prévus dans la Section 13.7.

Date d'entrée en vigueur des présentes Conditions générales d'utilisation : version 1.7, le 24 may 2022