Conditions d'utilisation

Version 1.2 mise à jour et en ligne le 12 décembre 2018

Ces conditions d'utilisation (ou « Conditions ») constituent une entente légale entre vous et l'entité juridique Hopper spécifiée à la section 3 ci-dessous. Ces Conditions régissent l'installation et l'utilisation de l'application mobile Hopper (« Application »), ainsi que votre accès et votre utilisation du site Web de Hopper (« Site »). Elles régissent également votre utilisation des Données de Recherche Hopper (telles que définies ci-dessous). Ensemble, l'Application, le Site et les Données de Recherche constituent les « Services ».

Si vous achetez certains produits et services d’une tierce partie via l'Application ou le Site, votre transaction sera régie par des contrats supplémentaires. En particulier, votre achat de certains séjours hôteliers sera régi par les termes et conditions juridiques d’un de nos fournisseurs et qui sont disponibles ici. Des informations supplémentaires sur les contrats avec les tierces parties, y compris les contrats supplémentaires autres que les termes et conditions du fournisseur mentionné ci-dessous, figurent à la clause 9 de ce document.

Veuillez lire attentivement ce document, car il affecte vos droits légaux (y compris les limitations de responsabilité et les exclusions de garantie). Dans l'éventualité où vous êtes en désaccord avec les Conditions énoncées ci-dessous ou vous n'avez pas la capacité ou l'autorité d'accepter les Conditions (telles que stipulées à la section 2 ou ailleurs), vous êtes prié de ne pas installer l'Application, de quitter immédiatement le Site en mettant fin à votre session, et de ne pas accéder ou utiliser, de quelque manière que ce soit, les Services. L'accès ou l'utilisation de nos Services constitue une acceptation de votre part des présentes Conditions.

  1. Révision des Conditions

Hopper se réserve le droit de réviser les termes des présentes Conditions en ajoutant, en supprimant ou en modifiant leur contenu. De telles modifications peuvent être faites à tout moment, occasionnellement, à notre entière discrétion, et de manière rapprochée ou espacée, selon les circonstances.

Nous vous informerons de la modification proposée en publiant une version modifiée de ces Conditions avec une mise à jour du numéro de version. Un lien vers la version précédente des Conditions sera affiché en dessous du nouveau numéro de version. Toute modification prendra effet 30 jours après la date de publication de la version modifiée. Avant cette date, la version précédente des Conditions continuera de s'appliquer.

Dans l'éventualité où vous êtes en désaccord avec une modification, vous pouvez mettre fin à ces Conditions en désinstallant l'Application et en cessant d'utiliser les Services, et ce, à tout moment à l'intérieur du délai de préavis de 30 jours. Si la modification alourdit vos obligations en vertu des Conditions, ou allège nos obligations en vertu de ces mêmes Conditions, vous pouvez également mettre fin à ces Conditions dans les 30 jours après l'entrée en vigueur des modifications. Aucun coût supplémentaire ou pénalité ne vous sera imposé pour le faire. Si vous ne désinstallez pas l'Application et ne cessez pas de l'utiliser pendant cette période, vous serez réputé avoir accepté les modifications proposées. De plus, si vous installez l'Application de nouveau ou si vous recommencez à utiliser les Services, vous serez également réputé avoir accepté les modifications qui seront alors en vigueur.

  1. Qui peut utiliser nos Services

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes mineures. Si vous êtes considéré comme un mineur là où vous habitez, vous devez uniquement accéder aux services sous la surveillance d'un adulte et tout achat effectué via l'Application doit être approuvé par cet adulte. Vous ne devez en aucun autre cas utiliser les Services autrement, de quelque manière que ce soit.

Si vous ouvrez un compte ou effectuez une transaction au profit ou au nom d'une autre personne (y compris une personne morale), « vous » désigne à la fois vous-même en tant que l'utilisateur physique ainsi que cette autre personne. Vous pouvez agir ainsi uniquement dans la mesure où vous avez la permission de cette personne et le pouvoir de lier cette personne aux présentes Conditions.

Hopper peut être utilisé à des fins commerciales et de consommation. Notez que certaines sections des présentes Conditions peuvent ne pas s'appliquer aux consommateurs dans certaines juridictions.

  1. L'entité juridique Hopper avec laquelle vous concluez la présente entente

Le groupe de sociétés Hopper regroupent différentes entités juridiques. Selon la manière dont vous utilisez les Services, vous acceptez de souscrire aux présentes Conditions par le biais d'un ou de plusieurs contrats avec une ou plusieurs entités du groupe de sociétés Hopper:

L'installation et l'utilisation de l'Application et/ou la navigation sur le Site et/ou l'utilisation des Données de Recherche seront régies par un contrat avec Hopper inc.

Si vous achetez un billet pour un vol dont le départ se fait à partir du Canada, cette transaction sera régie par votre contrat avec Hopper (Canada) inc.

Si vous achetez un billet pour un vol dont le départ se fait à partir d'un autre pays du monde, cette transaction sera régie par votre contrat avec Hopper (USA) inc.

Si vous achetez un séjour dans un hôtel, quel que soit l'endroit où se trouve l'hôtel, cette transaction sera régie par votre contrat avec Hopper (USA) inc.

Dans tous les cas, le contrat demeure le même et il s'agit des présentes Conditions. Seul le cocontractant change.

  1. Le rôle de Hopper dans la fourniture de Services et les transactions connexes

Pour bénéficier au maximum des Services, il est important de comprendre notre rôle dans la fourniture des Services ainsi que les limites inhérentes à la prévision des mouvements de prix sur un marché mondial hautement concurrentiel et imprévisible.

En ce qui concerne les informations de vol, y compris les informations sur la tarification des billets d'avion, nous sommes un organisateur et un agrégateur d'informations. Nous ne générons aucune information que vous voyez sur l'Application, de quelque manière que ce soit. Ces informations nous sont fournies par des tiers (généralement, les compagnies aériennes, mais aussi les institutions financières, en ce qui concerne les taux de change). Nous ne pouvons raisonnablement vérifier toutes ces informations, et encore moins en temps réel. Cela signifie que si les informations qui nous sont fournies par des tiers sont inexactes ou incomplètes, votre capacité à utiliser efficacement l'Application ou les Services peut être compromise sans faute de notre part. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout problème ou dommage pouvant ainsi survenir.

De même, nos prévisions de prix représentent uniquement la meilleure estimation que nous sommes en mesure de fournir à tout moment et en fonction des données existantes et des tendances passées. Rien ne garantit que nos prévisions soient correctes, car la tarification et la disponibilité dépendent entièrement des actions de tiers qui sont hors de notre contrôle. Par exemple, il se peut que nous prédisions que les prix d'un vol en particulier diminuent légèrement sur une certaine période de temps. Pourtant, une compagnie aérienne peut toujours décider d'augmenter ses prix ou encore les coûts de carburant peuvent augmenter, entraînant ainsi une hausse des prix à l'échelle de l'industrie. Une compagnie aérienne peut tout aussi bien décider d'annuler l'itinéraire d'un vol, auquel cas le vol peut ne pas être disponible du tout. Par conséquent, même si vous vous fiez à nos prévisions, nous ne pouvons, en aucun cas, garantir leur exactitude et n'acceptons aucune responsabilité pour tout problème ou dommage pouvant résulter de votre choix de vous fier à nos prévisions, y compris la perte de chance ou les différences de tarification.

Pour plus de renseignements ou pour les règles légales relatives aux achats de biens et de services faits par l'entremise de l'Application, veuillez-vous reporter à la section 9 ci-dessous.

  1. Utilisation de l'Application

Nous ne vendons pas l'Application. Nous vous accordons, plutôt, la permission de télécharger une seule et unique copie de l'Application sur chacun de vos appareils. Notre rôle est de rendre disponibles l'Application et les Services. Comme expliqué dans la section précédente, nous ne pouvons pas contrôler ni accepter aucune responsabilité pour tout autre problème.

Sous réserve de votre respect de ces Conditions, et tant que nous rendons les Services disponibles via l'Application, vous bénéficiez par la présente d'un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d'utiliser les Services via l'Application. Il est entendu que cela n'inclut aucun droit d'accès direct aux logiciels, bases de données, algorithmes ou données qui alimentent les Services ou l'Application, ni aucun droit d'obtenir une copie du code source ou de l'architecture.

Nous pouvons mettre à jour l'Application de temps à autre dans le but d'améliorer l'Application et/ou les Services. Si vous retardez ou refusez les mises à jour de l'Application, cela peut compromettre les Services ou nous empêcher de vous les fournir. Si vous avez activé les mises à jour automatiques sur votre appareil, les mises à jour de l'Application seront automatiquement installées. En activant les paramètres de mise à jour automatique, vous consentez explicitement à l'installation de mises à jour de l'Application.

  1. Utilisation du Site

De même, nous ne vendons pas de copie du Site. Nous vous accordons, plutôt, la permission de faire une seule et unique copie du Site dans la mesure où cela est nécessaire pour la navigation ordinaire. Encore une fois, notre rôle est de rendre le Site disponible. Comme expliqué ci-dessus, nous ne pouvons pas contrôler ni accepter aucune responsabilité pour tout autre problème.

  1. Utilisation des Données de Recherche Hopper

Cette section trouve effet si vous utilisez les Données de Recherche disponibles à l'adresse https://www.hopper.com/research/ ou celles que nous mettons à votre disposition par d'autres moyens ou dans d'autres lieux physiques ou électroniques (« Données de Recherche »).

Nous vous accordons un droit non exclusif, limité, non transférable, révocable et excluant le droit d'octroyer des sous-licences d'utiliser, de reproduire, d'afficher et de redistribuer les données, bases de données ou publications que nous publions pour utilisation par le grand public (« Données de Recherche »), tant que vous acceptez de vous conformer aux conditions suivantes:

Vous devez citer Hopper comme source de toute Donnée de Recherche dans toute publication que vous produisez et qui inclut, cite ou utilise des Données de Recherche, de quelque manière que ce soit. Si votre publication est dans un format électronique, vous devez créer un lien vers Hopper.com et vers tout lien retour déjà existant. En plus de créditer Hopper comme source des Données de Recherche, vous ne devez utiliser aucune marque de commerce de Hopper ni aucune variante similaire qui peut porter à confusion. Vous ne devez pas prétendre ou impliquer qu'une entité Hopper approuve votre utilisation des Données de Recherche ou les conclusions que vous pourriez en tirer ou les œuvres dérivées que vous pourriez créer. Vous reconnaissez que les Données de Recherche sont fournies « telles quelles » et « telles que disponibles ». Hopper ne garantit pas que les données et les publications seront exemptes d'erreurs ou qu'elles seront complètes. Hopper ne peut assumer la responsabilité de votre utilisation des Données de Recherche. Vous reconnaissez notre droit de modifier, supprimer ou retirer des Données de Recherche à tout moment et sans préavis. Vous reconnaissez que nous conservons tous les droits, les titres et les intérêts, y compris la propriété, dans toutes les Données de Recherche.

  1. Utilisation des Services

L'obligation suivante s'applique à votre utilisation de tout ou partie des Services. Lors de l'installation de l'Application et de l'utilisation des Services, vous ne devez pas: (i) décompiler, désassembler, faire de la rétro-ingénierie, examiner ou accéder de quelque manière que ce soit à quelconque élément ne faisant pas partie de l'interface utilisateur de l'Application; (ii) contourner toute limitation que nous imposons à votre utilisation de l'Application ou des Services; (iii) utiliser ou afficher l'Application de manière à permettre la déduction d'informations à propos des Services qui n'étaient pas destinés à être mis à la disposition des utilisateurs; (iv) contourner toute mesure de sécurité ou de protection technologique intégrée à l'Application; (v) automatiser l'accès à l'Application ou aux Services, y compris mais sans limitation, par l'utilisation d'API ou de robots (« bots ») ou par la récupération de données (« scraping ») ou moyennant d'autres dispositifs similaires; (vi) tenter d'installer l'Application ou accéder aux Services après avoir été banni par nous.

  1. Exclusions de garantie

NON APPLICABLE AUX CONSOMMATEURS QUÉBÉCOIS

NOUS EXCLUONS, PAR LA PRÉSENTE, TOUTE REPRÉSENTATION, CONDITION ET GARANTIE CONCERNANT L'APPLICATION ET LES SERVICES, QU'ELLES SOIENT EXPLICITES, IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, Y COMPRIS TOUTE REPRÉSENTATION, CONDITION OU GARANTIE QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE.

NOTAMMENT, ET SANS RESTREINDRE LA PORTÉE GÉNÉRALE DU PARAGRAPHE PRÉCÉDENT, NOUS NE GARANTISSONS AUCUN NIVEAU SPÉCIFIQUE DE BON FONCTIONNEMENT OU DE DISPONIBILITÉ DES SERVICES. L'ACCÈS AUX SERVICES PEUT ÊTRE INTERROMPU POUR DE NOMBREUSES RAISONS, Y COMPRIS POUR TOUT ENTRETIEN, QU'IL SOIT PLANIFIÉ OU NON.

  1. Limitations de responsabilité

NON APPLICABLE AUX CONSOMMATEURS QUÉBÉCOIS

À L'EXCEPTION DE FAUTE INTENTIONNELLE OU DE NÉGLIGENCE GRAVE, NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR OU EN RELATION AVEC L'APPLICATION, LES SERVICES, NOS GESTES OU OMISSIONS OU CES CONDITIONS (Y COMPRIS LA VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS). CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE À TOUS LES DOMMAGES, QU'ILS SOIENT DE NATURE CONTRACTUELLE, EXTRACONTRACTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), MATÉRIELLE, PORTANT ATTEINTE À LA VIE PRIVÉE, PUNITIVE OU AUTRE.

NOTAMMENT, ET SANS RESTREINDRE LA PORTÉE GÉNÉRALE DU PARAGRAPHE PRÉCÉDENT, NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE DE TEMPS, PERTE DE JOUISSANCE LIÉE À UN VOYAGE D'AGRÉMENT, PERTE DE DONNÉES, PERTE DE REVENUS, PERTE DE PROFITS, PERTE D'OPPORTUNITÉS D'AFFAIRES OU FRAIS JURIDIQUES ET DÉPENSES LIÉES AU LITIGE.

  1. Indemnisation

Si vous utilisez les Services à des fins commerciales ou non, vous acceptez de nous tenir indemne ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées de toute réclamation, poursuite, procédure, litige, demande, responsabilité, préjudice, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques et comptables raisonnables et causés par votre utilisation des Services ou la violation de ces Conditions.

  1. Résiliation

a) Résiliation sans motifs

Nous pouvons résilier ces Conditions sans motifs valables et sans préavis si nous choisissons de mettre fin, en totalité ou en partie, aux Services. Nous pouvons également mettre fin à ces Conditions si vous enfreignez la politique d'utilisation acceptable prévue à la section 8 ou si vous violez de façon substantielle les présentes Conditions.

Vous pouvez résilier ces Conditions sans motifs valables et à tout moment en désinstallant l'Application et en cessant d'utiliser les Services. Si vous réinstallez l'Application ou utilisez de nouveau les Services, ces Conditions trouveront effet de nouveau.

b) Survie

Les sections 2, 3, 4, 8, 9, 10, 11, 12 (Si cette section s'applique à vous), 13(b) et 14 survivent à la résiliation des présentes Conditions, quelle que soit la raison, et continuent de vous lier à nous.

  1. Dispositions générales

a) Lois applicables

NON APPLICABLE AUX CONSOMMATEURS QUÉBÉCOIS

Ces Conditions sont régies exclusivement par les lois en vigueur dans la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. La Loi sur les conventions de vente internationale, LRO 1990, c. I.10, ne s'applique pas à ces Conditions.

b) Résolution de conflits

Nous sommes déterminés à atteindre l'excellence en matière de satisfaction de la clientèle. Donc, si vous éprouvez un problème ou en cas de différend, nous vous demandons de nous donner la chance de répondre à vos préoccupations et de tenter de résoudre le problème. Cependant, si nous n'y parvenons pas dans les 60 jours suivant votre plainte, chacun de nous peut intenter un recours, comme expliqué dans les deux sections suivantes.

c) Résolution de conflits (États-Unis)

Si vous résidez aux États-Unis, tous les différends seront tranchés par arbitrage exécutoire, plutôt que devant un tribunal. Toutefois, vous pouvez faire valoir le différend sur une base individuelle devant un tribunal des petites créances, le cas échéant. Cela comprend tout différend que vous faites valoir contre nous, nos sociétés liées, nos fournisseurs de voyages ou toute entreprise proposant des produits ou des services par notre intermédiaire (qui sont eux aussi bénéficiaires de la présente convention d'arbitrage). Cela inclut également tout différend survenu avant que vous acceptiez nos Conditions, mais qui concerne tout de même les Services.

Il n'y a pas de juge ni de jury en arbitrage et la révision judiciaire d'une sentence arbitrale est limitée. Cependant, un arbitre peut accorder sur une base individuelle les mêmes dommages et intérêts qu'un tribunal (y compris les dommages-intérêts et les frais juridiques). Il doit respecter et appliquer les Conditions comme le ferait un tribunal.

L'arbitrage sera mené par l'American Arbitration Association (AAA) en vertu de leurs règles destinées à la protection des consommateurs. Les règles de l'AAA seront utilisées même si vous êtes une entreprise ou un utilisateur qui n'est pas un consommateur.

Les règles de l'AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. Le paiement des frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage sera régi par les règles de l'AAA, à l'exception des cas prévus à la présente section. Si vous êtes un consommateur et que le total de vos réclamations est inférieur à 10 000 $, nous vous rembourserons les frais de dépôt que vous paierez à l'AAA et acquitterons les frais de l'arbitre, à moins que l'arbitre ne détermine que vos réclamations soient frivoles. Vous pouvez choisir que l'arbitrage se tienne au téléphone ou qu'il soit basé sur des soumissions écrites ou en personne dans l'État où vous habitez ou à un autre endroit convenu d'un commun accord.

Pour entamer une procédure d'arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l'arbitrage et décrivant votre réclamation à « Legal: Arbitration Claim Manager », c/o Hopper Inc. Si nous demandons un arbitrage contre vous, nous vous en informerons à l'adresse courriel, à l'adresse postale et/ou au numéro de téléphone que vous avez fourni. Une partie qui demande l'arbitrage doit également fournir une copie de la demande à l'AAA, à « Case Filing Services », 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 ou en ligne sur www.adr.org ou dans tout bureau de l'AAA.

Toute procédure engagée dans le but de résoudre un différend sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans un recours collectif. La « Federal Arbitration Act » et toute législation fédérale portant sur l'arbitrage s'appliquent à cette entente. Une sentence arbitrale peut être homologuée par tout tribunal compétent.

d) Résolution de conflits (autre)

NON APPLICABLE AUX CONSOMMATEURS QUÉBÉCOIS

Tout autre litige découlant de ou en relation avec ces Conditions ou les Services doit être soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Toronto, Canada, Province de l'Ontario.

e) Renonciation de tout droit à un procès devant jury

Tout litige (soumis ou non à l'arbitrage) découlant de ou en relation avec ces Conditions ou les Services sera entendu lors d'un procès devant juge seul. Vous et nous renonçons irrévocablement à tout droit à un procès devant jury pouvant être disponible dans quelque juridiction que ce soit.

f) Cession

Vous ne pouvez céder aucun de vos droits découlant des présentes Conditions sans notre consentement écrit.

g) Statut des parties

Ces Conditions ne créent aucune relation d'emploi, de partenariat, de représentation, de fiducie, de franchise ou de coentreprise. Elles ne créent, non plus, aucune obligation fiduciaire. Comme expliqué ci-dessus, Hopper est tout au plus un courtier ou un agent pour la compagnie de voyages à l'occasion de certaines transactions effectuées via l'Application. Hopper ne contracte pas directement avec vous pour vous fournir des services de voyage ou d'hébergement.

h) Amendements

Ces Conditions ne peuvent être modifiées ou suspendues qu'en suivant la procédure décrite à la section 1 ci-dessus. Aucun autre amendement ou suspension n'est valide et aucune renonciation, prétendue ou pas, ne peut nous être opposée à moins que la renonciation ne suive la procédure de modification énoncée à la section 1.

a) Intégralité de l'entente

NON APPLICABLE AUX CONSOMMATEURS QUÉBÉCOIS

Ces Conditions (telles que pouvant être amendées de temps à autre) constituent, quant aux Services, l'intégralité de l'entente conclue entre vous et nous. Ces conditions et tout amendement remplacent et annulent toute entente, contrat, accord ou représentation, existant ou passé, quant aux Services.

Il est entendu que, en dépit de cette section relative à intégralité de l'entente, vos achats de services de voyage ou d'hébergement feront l'objet d'ententes distinctes avec des tiers.

b) Langue

Les parties aux présentes reconnaissent avoir convenu que la présente entente et les documents connexes soient rédigés en langue française.

c) Vie privée

Nous prenons la vie privée au sérieux. Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons les renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible ici : https://www.hopper.com/fr/corp/legal/privacy.html

d) Contact

Pour le soutien à la clientèle, visitez notre Help Center.

Les demandes d'informations générales peuvent être envoyées à l'adresse suivante :

Hopper Inc. 5795 ave. de Gaspé, bureau 100 Montréal, QC H2S 2X3 514-276-0760 info@hopper.com

Hopper (Canada) Inc. 2020-10060 Jasper Ave Tower 1 Edmonton, Alberta T5J 3R8 info@hopper.com

Hopper (USA), Inc. 275 Third St. Cambridge, MA 02142 617-225-2009 info@hopper.com

Additional Disclosures for Residents of California: Upon cancellation of the transportation or travel services, where the passenger is not at fault and has not cancelled in violation of any terms and conditions previously clearly and conspicuously disclosed and agreed to by the passenger, all sums paid to the seller of travel for services not provided will be promptly reimbursed to the passenger. This provision does not apply where the seller of travel has remitted the payment from customer to another registered wholesale seller of travel or a carrier, without obtaining a refund and such other provider fails to provide the agreed-upon transportation or service. In this situation, the initial seller of travel must provide the passenger with a written statement accompanied by bank records establishing the disbursement of the customer payment, and if disbursed to a registered wholesaler of travel, proof of current registration of that wholesaler.

Additional Disclosures for Residents of Washington State: If transportation or other services are canceled by the seller of travel, all sums paid to the seller of travel for services not performed in accordance with the contract between the seller of travel and the purchaser will be refunded within 30 days of receiving the funds from the vendor with whom the services were arranged, or if the funds were not sent to the vendor, the funds shall be returned within 14 days after cancellation by the seller of travel to the purchaser unless the purchaser requests the seller of travel to apply the money to another travel product and/or date.

For residents of Canada, bookings are made by Hopper (Canada), Inc., a wholly owned-subsidiary of Hopper, Inc., organized under the laws of Alberta, Canada.

For residents of Mexico, bookings are made by Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L., Av. Paseo de la Reforma #403, oficina 806, Cuauhtèmoc, Mexico.

For residents of Colombia, bookings are made by Hopper Colombia SAS, Cra 9 No. 116-06 Piso 17 - Complejo Tierra Firme, Bogotá, Colombia.

For residents of Chile, bookings are made by Hopper Chile, Marchant Pereira 150, Of. 1002, Providencia, Santiago, Chile.

Payments for bookings by residents of the United Kingdom may be made to Hopper UK Inc., Ltd., 58-60 Kensington Church St., Kensington, London W8 4DB, U.K.

Payments for bookings by residents of the European Union may be made to Hopper Travel (Irelland), Ltd., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Ireland.

Any customer service inquiries directed to any Hopper entity regarding a booking made via the Hopper Apps may be communicated to Hopper’s customer service team using the in-App messaging service.

  1. Intellectual Property

7.1. The App(s) and Services downloaded or accessed by you pursuant to these Terms, including without limitation all of the text, images, sound, marks, logos, compilations (meaning the collection, arrangement and assembly of information) and other content contained therein, and all software, source or object code, systems, data, and algorithms embodied in or supporting the Apps or Services, or otherwise used by Hopper to deliver the Apps or Services, and all intellectual property rights therein including without limitation patent, copyright, trademark rights (collectively, the “Hopper Property”), is the sole and exclusive property of Hopper and/or of third parties provided under license to, or used with permission by, Hopper, and is protected under United States, Canada, and international laws. Hopper reserves all rights in the Hopper Property, including without limitation copyright, trademark, patent, and trade secret rights, and no rights in such Hopper Property are granted except as expressly provided herein. You are hereby granted a limited, personal, non-exclusive, non-transferrable, non-sublicensable, and revocable right to access, download, and use the Hopper Apps and the Services solely for the purposes expressly authorized by these Terms, provided that you comply with these Terms.

7.2. Trademarks. The marks “HOPPER,” the bunny and running bunny images, “Carrot Cash” and “Price Freeze,” among other marks, are registered or unregistered trademarks of Hopper, protected under the laws of the United States, Canada, and other countries around the world, and may not be used in connection with any service or products other than those provided by or expressly authorized by Hopper, in any manner that is likely to cause confusion among customers, or in any manner that disparages or discredits Hopper. The Apps and Services may also incorporate protected trademarks of third parties, and the use of such trademarks does not constitute an affiliation, endorsement or sponsorship of Hopper by any third party.

7.3. Third-Party Property. The Hopper Apps and Services feature the trademarks, service marks, images, logos, and data of third parties, including those of Hopper’s third-party travel service partners (“Third-Party Property”). Each third-party owner retains all rights in such Third-Party Property. Any use of such Third-Party Property provided or displayed in any App, inures solely to the benefit of their respective owners. Hopper’s use of such Third-Party Property does not imply any affiliation or relationship between Hopper and the third party nor any endorsement of Hopper or the Apps or Services by such third party.

7.4. Use of Research Data.Your use of the research data found at media.hopper.com/research or that we make available by other means or at other physical or electronic locations, including without limitation any data, databases, reports, whitepapers, analysis, or compilations produced and/or distributed by Hopper ("Research Data") is governed additionally by the terms of this Section. Hopper grants to you a non-exclusive, limited, non-transferrable, non-sublicensable, and revocable right to use, reproduce, display, and redistribute Research Data subject to your compliance with the following terms. You must cite Hopper as the source of any Research Data in any publication which you produce that includes, quotes, or relies on Research Data in any way. If your publication is in electronic format, you must link to Hopper.com and any existing back-links. Apart from crediting Hopper as the Source of the Research Data, you must not use any Hopper trademarks or any confusingly similar variants. You must not claim or imply that any Hopper entity endorses your use of the Research Data or the conclusions or derivative works which you might create. You acknowledge that the Research Data is being provided on a "AS IS” basis. Hopper does not warrant that data and publications will be error-free or complete, and cannot assume responsibility for your use of or reliance upon the Research Data. You acknowledge our right to alter, delete, or withdraw Research Data at any time without prior notice. You acknowledge that we maintain all right, title, and interest, including ownership, to all Research Data.

7.5. Digital Millennium Copyright Act. Hopper respects the intellectual property of others. If you believe that your copyrighted work has been copied and is accessible in a Hopper App or through our Services in a way that constitutes copyright infringement, please provide Hopper with notification containing the following information required by the Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512 (“DMCA”) to Hopper, Attention: Legal Department, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110:

    * Information reasonably sufficient to permit us to contact the party alleging infringement, including an email address;     * Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works allegedly have been infringed, then a representative list of such copyrighted works;     * Identification of the material that is claimed to be infringing and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit us to locate the allegedly infringing material, e.g., the specific web page address or App screenshot;     * A statement that the party alleging infringement has a good-faith belief that use of the copyrighted work in the manner complained of is not authorized by the copyright owner or its agent, or is not otherwise permitted under the law;     * A statement that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that the party alleging infringement is authorized to act on behalf of the copyright owner of the work that allegedly has been infringed; and     * A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the copyright owner certifying the statements and information provided.

UNDER FEDERAL LAW, IF YOU KNOWINGLY MISREPRESENT THAT ONLINE MATERIAL IS INFRINGING, YOU MAY BE SUBJECT TO CRIMINAL PROSECUTION FOR PERJURY AND CIVIL PENALTIES, INCLUDING MONETARY DAMAGES, COURT COSTS, AND ATTORNEYS’ FEES.

7.6 Feedback. You have no obligation to provide Hopper with ideas, suggestions, recommendations, enhancement requests, testimonials, endorsements, product reviews or information regarding your experience using Hopper's Apps or Services (“Feedback”). However, if you submit Feedback to or about Hopper, either directly or indirectly via a third-party review site or a survey initiated by Hopper, then you grant to Hopper a non-revocable, non-exclusive, worldwide, royalty-free license that is sub-licensable and transferable, to make, use, reproduce, publicly display, distribute, sell, modify or publicly perform the Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on intellectual property rights or otherwise.

  1. Carrot Cash.

8.1 Carrot Cash. By using the Hopper Apps and Services, you may receive or earn, or be offered the choice or chance to receive or earn, Hopper Carrot Cash value, discounts, rewards, and/or incentives (herein referred to as “Carrot Cash”) that can be applied by you to certain future bookings and/or purchases via the Apps and Services. Carrot Cash is not the same as cash, stored value, or account credit. Carrot Cash rewards are temporary incentives that may be used only toward certain qualifying purchases by you via the Apps and Services. The receipt and use of any Carrot Cash rewards shall be subject to the terms and conditions and rules and restrictions communicated to you at the time of the offer, grant, and/or receipt of Carrot Cash, and/or as displayed in your Hopper Wallet (as defined below) in connection with each of the Carrot Cash rewards granted to you (“Rules”).

8.2. Carrot Cash Restrictions. The Rules applicable to Carrot Cash may include: restrictions on the nature of the products, services, and fees to which Carrot Cash may be applied; restrictions on the ability to combine Carrot Cash rewards with other carrot Cash rewards or other promotions or discounts; restrictions on the eligibility of users to receive and apply a Carrot Cash reward. Hopper reserves the right to make changes to the applicable Rules for any Carrot Cash reward at any time. Carrot Cash may be applied only toward bookings of eligible flights and hotels.

8.3. Expiration. Carrot Cash rewards expire, and will no longer be available for use or redemption, at the time specified in the Rules for each Carrot Cash reward. Hopper may change the expiration period for any Carrot Cash reward, or may terminate and expire the award early, at any time, in its sole discretion. All Carrot Cash rewards expire upon twelve months of inactivity (without any booking or purchase in which Carrot Cash rewards are applied or earned).

8.4. No Cash Value. Carrot Cash is non-transferrable and has no actual cash value. You have no property interest in Carrot Cash. Carrot Cash may not be redeemed or exchanged for cash. If not used within the time frame specified within the applicable Rules, the Carrot Cash will expire. Hopper may choose to discontinue a published, offered, or granted Carrot Cash reward or incentive offer or program at any time. If your use of the Apps or Services is suspended or terminated by Hopper for any reason, all Carrot Cash rewards will expire immediately. Hopper is not obligated to compensate you for any value associated with expired or discontinued Carrot Cash rewards.

8.5 Redemption. At the time of purchase, you will have the option to redeem the highest-value Carrot Cash reward applicable to your purchase (“Qualified Reward”). You may only apply the Qualified Reward to any purchase. If you elect not to apply such Qualified Reward, no Carrot Cash reward will be applied to your purchase. If you do elect to apply the Carrot Cash Qualified Reward, and the amount of the purchase is less than the amount of the applied Carrot Cash Qualified Reward, the balance of the applied Carrot Cash Qualified Reward will be terminated and expire. If the applied Carrot Cash Qualified Reward amount is less than the total transaction amount, you authorize Hopper to charge your linked Payment Instrument in your Hopper User account for the remaining transaction amount.

8.6. No Warranties. Hopper disclaims all express or implied warranties, including warranties of merchantability or fitness for a particular purpose, as to Carrot Cash rewards, to the extent permitted by law. These Carrot Cash terms are subject to change in Hopper’s sole discretion, in accordance with applicable law. Hopper reserves the right to adjust the balance of any Carrot Cash reward in the event of a clerical, billing, or accounting error. Transactions or corrections concerning Carrot Cash may be disputed by contacting Hopper Support within 60 days of the disputed transaction or correction.

8.7. Carrot Cash Unauthorized Use. Hopper is not responsible for any unauthorized use of Carrot Cash associated with your Hopper User Account. You are solely responsible for loss or unauthorized use of any device from which your Hopper App and User Account may be accessible. To help secure your Carrot Cash, do not share access to your Hopper account with others. If you suspect that someone has accessed your account and/or used your Carrot Cash without authorization, contact Hopper Support at carrot-cash@hopper.com, immediately.

9. Hopper Proprietary Products.

The Hopper Apps and Services offer a number of proprietary products for sale, including Hopper Price Freeze (for Air, Hotels or Cars), Instant Travel Refund Promise, Refundable Fares, Extend Your Void Window, Price Drop, Flight Change Guarantee, Missed Connection Rebooking Guarantee, Flight Delay Guarantee, Price Freeze for Hotels, Refundable Room Service, and Leave for any Reason (“Products”), which aim to increase the flexibility of purchased travel items. The purchase of each Product is subject to specified terms and conditions that will be made available to you prior to purchasing. These Products are NOT regulated financial products such as insurance, and the specified terms and conditions are not offers to insure or an insurance contract, and do not take the place of insurance obtained or obtainable by you. The only insurance available for purchase on the Hopper Apps and Services is the third-party Trip Insurance offered by AON and Nationwide Insurance discussed herein at Section 5.7.

10. Disclaimer of Warranties.

10.1. The Hopper Apps and Services, including without limitation Hopper’s price predictions and recommendations, are provided on a “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis. TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, HOPPER DISCLAIMS, WITH RESPECT TO THE APPS, THE SERVICES, AND ALL CONTENT THEREIN, ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. Hopper does not warrant that the Apps or Services will operate error-free or without downtime. Hopper may pause or interrupt the Apps or Services at any time, and users should expect periodic downtime for updates. Hopper does not warrant or make any representations regarding the use or the results of the Apps or Services in terms of their correctness, accuracy, reliability, timeliness, completeness, currentness, or otherwise, including, without limitation, the safety, quality, and/or timing of any travel service purchased from third-parties via the Services. Hopper shall not be liable for delay, damage, or failure in performance resulting from causes beyond Hopper’s reasonable control, including, without limitation, delays and other problems inherent in the use of the internet and electronic communications, force majeure, or the actions or omissions of third-parties. All content in the Apps and Services is provided for informational purposes only. Reliance on any information provided through the Apps or Services is solely at your own risk, including, without limitation, third-party travel services information, and Hopper predictions and recommendations. Hopper reserves the right to correct any pricing errors in the Apps or Services and/or pending reservations made under an incorrect price.

10.2. APPLICABLE LAW MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, SO SOME OR ALL OF THESE ABOVE EXCLUSIONS MAY NOT FULLY APPLY TO YOU.

11. Limitations of Liability.

11.1. TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL HOPPER BE LIABLE TO YOU FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR ANY LOSS OR DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING PERSONAL INJURY, LOSS OF DATA, REVENUE, PROFITS, REPUTATION, USE, OR OTHER ECONOMIC ADVANTAGE), EVEN IF HOPPER HAS BEEN PREVIOUSLY ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, ARISING OUT OF A WARRANTY, CONTRACT, NEGLIGENCE, TORT, OR OTHER ACTION THAT IN ANY MANNER ARISES OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE USE OF, INABILITY TO USE, OR PERFORMANCE OF THE APPS OR SERVICES. HOPPER ASSUMES NO RESPONSIBILITY OR LIABILITY IN ANY MANNER ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH ANY INFORMATION, CONTENT, PRODUCTS, AIR TRAVEL, LODGING, OR OTHER TRAVEL SERVICE OR MATERIAL AVAILABLE ON OR THROUGH THE APPS OR SERVICES, OR VIA ANY THIRD PARTY WEBSITE PAGES OR ADDITIONAL WEBSITES LINKED TO THE APPS.THESE LIMITATIONS SHALL APPLY NOTWITHSTANDING ANY FAILURE OF ESSENTIAL PURPOSE OF ANY LIMITED REMEDY. EXCEPT WHERE PROHIBITED BY LAW IN NO EVENT SHALL HOPPER’S TOTAL LIABILITY TO YOU FOR ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION, WHETHER IN WARRANTY, CONTRACT, OR TORT EXCEED (A) THE AMOUNT PAID BY YOU TO HOPPER OR A THIRD-PARTY TRAVEL SERVICE PROVIDER VIA THE SERVICES, IF ANY, OR (B) $1,000 (WHICHEVER IS GREATER). IN NO EVENT SHALL HOPPER BE LIABLE FOR ANY FAILURE TO COMPLY WITH THESE TERMS, OR FAILURE TO PROVIDE THE APPS OR SERVICES, TO THE EXTENT THAT SUCH FAILURE ARISES FROM FACTORS OUTSIDE HOPPER’S REASONABLE CONTROL.

11.2. BECAUSE SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, IN SUCH JURISDICTIONS LIABILITY IS LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

11.3. YOU AGREE THAT THE WARRANTY DISCLAIMERS AND LIMITATIONS OF LIABILITY IN THIS SECTION ARE MATERIAL, BARGAINED-FOR BASES OF THESE TERMS, AND THAT THEY HAVE BEEN TAKEN INTO ACCOUNT IN DETERMINING THE CONSIDERATION TO BE GIVEN BY EACH PARTY HEREUNDER AND IN THE DECISION BY EACH PARTY TO CONTRACT WITH THE OTHER. YOU AGREE THAT THE WARRANTY DISCLAIMERS AND LIMITATIONS OF LIABILITY IN THESE TERMS OF SERVICE ARE FAIR AND REASONABLE. EXCEPT AS MAY BE OTHERWISE PROVIDED FOR IN THIS SECTION, YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY IS TO DISCONTINUE USING THE HOPPER APPS AND SERVICES.

11.4. IMPORTANT NOTE TO NEW JERSEY CONSUMERS: IF YOU ARE A CONSUMER RESIDING IN NEW JERSEY, THE FOLLOWING PROVISIONS OF THESE TERMS OF USE DO NOT APPLY TO YOU (AND DO NOT LIMIT ANY RIGHTS THAT YOU MAY HAVE) TO THE EXTENT THAT THEY ARE UNENFORCEABLE UNDER NEW JERSEY LAW: (A) THE DISCLAIMER OF LIABILITY FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND (FOR EXAMPLE, TO THE EXTENT UNENFORCEABLE UNDER THE NEW JERSEY PUNITIVE DAMAGES ACT, NEW JERSEY PRODUCTS LIABILITY ACT, NEW JERSEY UNIFORM COMMERCIAL CODE, AND NEW JERSEY CONSUMER FRAUD ACT); (B) THE LIMITATION ON LIABILITY FOR LOST PROFITS OR LOSS OR MISUSE OF ANY DATA (FOR EXAMPLE, TO THE EXTENT UNENFORCEABLE UNDER THE NEW JERSEY IDENTITY THEFT PROTECTION ACT AND NEW JERSEY CONSUMER FRAUD ACT); (C) APPLICATION OF THE LIMITATIONS OF LIABILITY TO THE RECOVERY OF DAMAGES THAT ARISE UNDER CONTRACT AND TORT, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER THEORY (FOR EXAMPLE, TO THE EXTENT SUCH DAMAGES ARE RECOVERABLE BY A CONSUMER UNDER NEW JERSEY LAW, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE NEW JERSEY PRODUCTS LIABILITY ACT); AND (D) THE MASSACHUSETTS GOVERNING LAW PROVISION (FOR EXAMPLE, TO THE EXTENT THAT YOUR RIGHTS AS A CONSUMER RESIDING IN NEW JERSEY ARE REQUIRED TO BE GOVERNED BY NEW JERSEY LAW).

11.5. With respect to any unauthorized, fraudulent transaction conducted using your Hopper account, absent any violation of these Terms by you, your right to reimbursement for any direct losses (i.e., losses not refunded by your Payment Instrument issuing entity) as set forth herein shall be your sole and exclusive right and remedy for any loss or damages incurred by you arising out of, in connection with, or relating to any fraudulent or unauthorized use of your Hopper account, and Hopper may condition its payment of any fraud or unauthorized use reimbursement upon your releasing Hopper from any further claims with respect thereto.

11.6. An action or proceeding relating to any claim arising out of the Apps or Services must commence pursuant to Section 13.1 within the shorter of the applicable statute of limitations or one year after the cause of action has accrued, or it shall be waived.

12. Indemnification.

If you use the Apps or Services for commercial purposes and/or to make travel bookings on behalf of any third person or party, you agree to indemnify and hold harmless Hopper and its officers, directors, employees, agents, and affiliated companies against any claims, suits, proceedings, disputes, demands, liabilities, damages, losses, costs and expenses, including reasonable legal and accounting fees, caused by, arising out of, or related to your use of the Apps or Services, breach of these Terms, or the use of any products or services purchased via the Apps or Services.

13. DISPUTE RESOLUTION; ARBITRATION; WAIVER OF RIGHTS

13.1. ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER. You agree that all claims, disputes, or disagreements that may arise out of the interpretation of or performance under these Terms, any payments to Hopper, or otherwise related in any way to your use of the Apps or Services and/or the content therein, shall be submitted exclusively to binding arbitration, except that each party retains: (i) the right to bring an individual action in small claims court for disputes and actions within the scope of such court’s jurisdiction; and (ii) the right to seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation, or violation of a party's copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights. Arbitration means that an arbitrator and not a judge or jury will decide the claim. Rights to prehearing exchange of information and appeals may also be limited in arbitration. YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU AND HOPPER ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. You further acknowledge and agree that you waive your right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action or representative proceeding. Further, unless both you and Hopper otherwise agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one person's claims, and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If this class action waiver is held unenforceable, then the entirety of this "Dispute Resolution" section will be deemed void. Except as provided in the preceding sentence, this "Dispute Resolution" section will survive any termination of these Terms.

13.2. Arbitration Rules. Any arbitration will be administered by the American Arbitration Association ("AAA"). Except as modified by this “Dispute Resolution” provision, the AAA will administer the arbitration in accordance with either (A) the Commercial Arbitration Rules then in effect, or (B) the Consumer Arbitration Rules then in effect if the matter involves a “consumer agreement” as defined by Consumer Arbitration Rule R-1 (together, the "Applicable AAA Rules"). (The Applicable AAA Rules are available at https://www.adr.org/Rules or by calling the AAA at 1-800-778-7879). The Federal Arbitration Act will govern the interpretation and enforcement of this entire “Dispute Resolution” provision.

13.3. Arbitration Process. A party who desires to initiate arbitration must provide the other party with a written Demand for Arbitration as specified in the Applicable AAA Rules. (The AAA provides applicable forms for Demands for Arbitration at https://www.adr.org/sites/default/files/Demand_for_Arbitration_0.pdf (Commercial Arbitration Rules) and https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_1.pdf (Consumer Arbitration Rules), and a separate affidavit for waiver of fees for California residents only is available at https://www.adr.org/sites/default/files/AAA%20Affidavit%20for%20Waiver%20of%20Fees%20Notice%20California%20Consumers.pdf.) The arbitrator will be either a retired judge or an attorney licensed to practice law in the county in which you reside and will be selected in accordance with the Applicable AAA Rules. If the parties are unable to agree upon an arbitrator within fourteen (14) days of the AAA’s notice to the parties of its receipt of the Demand for Arbitration, then the AAA will appoint the arbitrator in accordance with the AAA Rules.

13.4. Arbitration Location and Procedure. Unless you and Hopper otherwise agree, the arbitration will be conducted in the county where you reside. If your claim does not exceed $10,000, then the arbitration will be conducted solely on the basis of documents you and Hopper submit to the arbitrator, unless you request a hearing or the arbitrator determines that a hearing is necessary. If your claim exceeds $10,000, your right to a hearing will be determined by the Applicable AAA Rules. Subject to the Applicable AAA Rules, the arbitrator will have the discretion to direct a reasonable exchange of information by the parties, consistent with the expedited nature of the arbitration.

13.5. Arbitrator's Decision. The arbitrator will render an award within the time frame specified in the Applicable AAA Rules. The arbitrator's decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court having jurisdiction thereof. The arbitrator's award of damages and/or other relief must be consistent with the terms of the "Limitations of Liability" section above as to the types and the amounts of damages or other relief for which a party may be held liable. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only in favor of the claimant and only to the extent necessary to provide the relief warranted by the claimant's individual claim. If the arbitrator determines that you are the prevailing party in the arbitration, and only if authorized under applicable law, the arbitrator may award reasonable attorneys' fees and expenses. Hopper will not seek, and hereby waives, all rights Hopper may have under applicable law to recover attorneys' fees and expenses if Hopper prevails in arbitration unless the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought in your Demand for Arbitration was frivolous or was brought for an improper purpose (as measured by the standards set forth in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).

13.6. Fees. Your responsibility to pay any AAA filing, administrative and arbitrator fees will be solely as set forth in the Applicable AAA Rules. However, if your claim for damages does not exceed $25,000, Hopper will pay all such fees unless the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought in your Demand for Arbitration was frivolous or was brought for an improper purpose (as measured by the standards set forth in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).

13.7. Changes. Hopper reserves the right to change this "Dispute Resolution" section, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of such amendment. Notwithstanding the provisions of the modification-related provisions above, if Hopper changes this "Dispute Resolution" section after the date you first accepted the Terms(or accepted any subsequent changes to these Terms), you agree that your continued use of the Apps or Services after such change will be deemed acceptance of those changes. If you do not agree to such change, you may reject any such change by providing Hopper written notice of such rejection by mail or hand delivery to: Hopper, Attn: Legal Department, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110 or by email from the email address associated with your account to: legal@hopper.com, within 30 days of the date such change became effective, as indicated herein. In order to be effective, the notice must include your full name and clearly indicate your intent to reject changes to this "Dispute Resolution" section. By rejecting changes, you are agreeing that you will arbitrate any dispute between you and Hopper in accordance with the provisions of this "Dispute Resolution" section as of the date you first accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms, as applicable).

14. Additional Terms.

These Terms constitute the entire agreement of the parties as to its subject matter, and supersede all prior written and oral representations and discussions between the parties. The Terms shall be governed by the laws of the Commonwealth of Massachusetts without reference to principles of conflicts of laws, except as otherwise provided above in Section 13. No delay or omission by Hopper in exercising any of its rights occurring upon any noncompliance or default by you with respect to these Terms will impair any such right or be construed to be a waiver thereof, and a waiver by Hopper of any of the covenants, conditions or agreements to be performed by you will not be construed to be a waiver of any succeeding breach thereof or of any other covenant, condition or agreement hereof contained. You may not assign any of your rights arising under these Terms without Hopper’s written consent. Except as provided in Section 13 above (Dispute Resolution), if any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid or unenforceable, then these Terms will remain in full force and effect and will be reformed to be valid and enforceable while reflecting the intent of the parties to the greatest extent permitted by law. The provisions of these Terms are entered into for the benefit of Hopper and you and there shall be no third-party beneficiaries to these Terms. In the event of a conflict between these Terms and any other Hopper agreement, terms, or policy provided to you, directly or indirectly, these Terms shall prevail.

15. Language

You and Hopper have agreed that these Terms and all related documents be drawn up in the English language. Les parties aux présentes reconnaissent avoir convenu que la présente entente et les documents connexes soient rédigés en langue anglaise.

16. Updates and Changes.

Hopper may make changes or updates to these Terms at any time, at its discretion. Hopper will provide notice of such changes by publishing an amended version of these Terms within the Apps, and changes shall be effective upon publication. It is your responsibility to monitor the Apps regularly for changes to these Terms. You agree that if you do not agree to any such change, you shall immediately stop using the Apps and Services. Your failure to do so, or continued use of any App or Service, shall constitute agreement to these Terms as so amended, except as provided for under Section 13.7.

Effective Date of these Terms of Service: Version 1.6; April 5, 2022